So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 16123
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Mein Filme und TV Programm spielt die Videos nicht mehr ab.

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Filme und TV Programm spielt die Videos nicht mehr ab. Der Aufruf bricht nach einiger Zeit ab. Die vorher abspielbare Videos seien nicht mehr lesbar. Eine Neuinstallation des Programms brachte keinen Erfolg
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Ausgangspunkt der Probleme war ein Beenden der Arbeit bei offenen Programm durch schließen des Notebook-Deckels. Nach dem wieder öffnen wurde aus versehen die on Taste gedrück und ein eigenständiges aufwachen unterbunden. Danach öffnete Windows und das Filmprogramm sehr langsam.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie weiterhin keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitag von 10:00-18:00 unter
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136
Schweiz: 0800 820064
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Bitte installieren Sie einmal den VLC-Player auf dem PC und testen Sie dann ob sich die Dateien damit abspielen lassen.

Download unter: https://www.videolan.org/vlc/index.de.html

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

leider habe ich keinerlei Rückmeldung von Ihnen bekommen. Ich hoffe, ich konnte Sie durch die Verwendung des VLC Players für das Abspielen der Videos bei der Lösung Ihres Problems bereits unterstützen. Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (4-5 Sterne) ganz oben mit dem Button "Bewerten" abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der Textbox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr ExperteCustomer/p>

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Ich hatte schon vorab den Vlc Player installiert. Der funktionierte einwandfrei. Das Problem ist ausschließlich auf das Windowsprogramm beschränkt. Was komisch war, Ich hatte zwischenzeitlich eine ein Programmunterpunkt entdeckt, der Fotos aus den Videos erzeugt. Bei dieser Funktion werden Bilder aus dem Video angezeigt. Alles für mich sehr mysteriös

Verstehe. Ich würde Ihnen generell empfehlen generell den VLC-Player für Filme zu verwenden. Das Programm ist auf jeden Fall besser, schlanker und kompatibler als das windowseigene. Oder gibt es einen Grund weshalb Sie den VLC-Player nicht verwenden wollen?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Ich lasse verschiedene Nutzer Kurzfilme auswählen und Zielgruppen zeigen. Da ist die Menüführung der Videos aus verschiedenen Bereichen optisch harmonischer und etwas funktioneller als das starten aus dem Programm oder aus dem Explorer.

Ich würde die Kurzfilme einfach alle in einen Ordner kopieren und diesen auf dem Desktop platzieren. So können sie einfach und schnell gestartet werden. Was für ein Betriebssystem haben Sie denn überhaupt?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Windows 10

Dann gehen Sie mal die Vorschläge von Microsoft auf der folgenden Seite der Reihe nach durch:

https://support.microsoft.com/de-de/help/3078121/help-with-movies-tv-app-problems-on-windows-10

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Habe Prozeduren durchlaufen. Das Programm Filme & TV gibt nach einiger Zeit erfolglosen laden und starten der gewählten Videos die Fehlermeldung: Wiedergabe nicht möglich 0x800705aa

Das sind offensichtlich Systemdateien Ihrer Windows-Installation beschädigt. Entweder machen Sie eine Reparatur-Installation (Inplace-Upgrade) um diesen Fehler zu beheben oder Sie verwenden ein anderes Programm für das Abspielen der Videos.

 

Anleitung für eine Reparaturinstallation:

https://www.heise.de/tipps-tricks/Windows-10-reparieren-so-geht-s-4208457.html

Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 16123
Erfahrung: Elektroniker und EDV-Service
Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Alternativ warten Sie ab bis wieder mal ein größeres, kumulatives Windows-Update herauskommt, bei dem die entsprechenden Systemdateien ersetzt werden. Dann kann es sein, dass es anschließend wieder funktioniert.