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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4588
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Hallo. Ich brauche hilfe. Ich habe meinen PC aus dem Windows

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo. Ich brauche hilfe. Ich habe meinen PC aus dem Windows 10 S-Modus geschaltet und mein Laptop war im Standby. Nun zeigt es mir an, dass ich einen neuen PIN bestimmen muss, da mein alter nicht mehr zugänglich ist - ich bin aber ausgeloggt und kann mich nun nicht mehr einloggen.
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: HP Pavilionx36014dd0466nz und das Betriebssystem ist Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Ich denke nicht, nein.

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings müssten Sie folgendes versuchen.

Schalten Sie den Computer aus ( EIN/AUS gedrückt halten ! )

Dann schalten Sie den wieder ein und fahren normal hoch.

Im Anmeldefenster klicken Sie auf ANMELDEOPTIONEN und wählen dann statt PIN , Kennwort.

Hier sollten Sie sich dann mit dem alten Passwort anmelden können.

Wenn es Ihnen nicht bekannt ist, dann müssten Sie es erstmal Online in Ihrem Microsoft Konto ändern.

https://account.live.com/password/reset
Füllen Sie die Felder aus und lassen sich einen Einmal Code generieren.
Sie können statt Tel .Nummer auch eine Email Adresse angeben, auf die der Code zugeschickt wird.
Diesen geben Sie dann auf der nächsten Seite ein und vergeben eine neues Passwort für Ihr Konto.

Mit diesem können Sie sich dann auch im Skype anmelden.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, oder etwas unklar ist bzw. nicht klappt , stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Andernfalls geben Sie bitte Ihre positive Bewertung (ganz oben die 5 Sterne zum anklicken)

für die in Anspruch genommene Beratung ab.

Vielen Dank und alles Gute !

 

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Leider ist es mir nicht möglich, überhaupt auf die Anmeldeoptionen zuzugreifen. Ich bin auswegslos ausgeloggt. Ich müsste wissen, ob es mir möglich ist den Laptop irgendwie ohne eingeloggt zu sein neu aufzusetzen.

Wird die Anmeldemaske also gar nicht angezeigt nach dem aus und einschalten ?

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Ja genau. Es steht nur da "Ihre PIN ist aufgrund einer Änderung an der Sicherheitseinstellung dieses Geräts nicht mehr verfügbar. Unter Einstellungen> Konten > Anmeldeoptionen können sie ihre PIN erneut einrichten" aber ich kann die Einstellungen nicht abrufen, ohne mich einzuloggen.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Siehe hier

Remote kann ich in diesem Fall nicht durchführen.

Bitte ein wenig Geduld, ich melde mich gleich wieder.

PS: Haben Sie einen anderen Computer mit Windows zur Verfügung um einen USB Stick erstellen zu können ?

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
leider habe ich das nicht, nein.
In Ordnung.

OK, vielen Dank.

Bitte versuchen wir mit dem "abwürgen" beim Start.

Computer ausschalten und einschalten, dann sobald Windows startet sofort wieder ausschalten. ( EIN/AUS halten oder Stecker ziehen )

Das sooft machen ( meist 3-5 Mal ) bis Reparaturoptionen gestartet werden.

Wenn Sie soweit sind sollte Problembehandlung und Erweiterte Optionen zu sehen sein.

Dann PC Zurücksetzen wählen und bestätigen.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Okay, habe ich gemacht, der PC setzt sich jetzt zurück. Ich werde mich melden, sobald er neugestartet hat, ob es geklappt hat oder nicht.

Alles klar. Bis dann.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Während der Zurücksetzung, kam die Meldung dass ein Problem vorliegt - daraufhin hat er die Änderung wieder rückgängig gemacht und nun bin ich wieder am selben Punkt wie davor. Ich werde es ein zweites mal probieren, ausser Sie haben noch eine andere Lösung?

Sie haben Systemwiederherstellung gewählt und nicht Rücksetzung !

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Nein... ich habe die Pc Zurücksetzung ausgewählt.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Wie gesagt, die Zurücksetzung wurde unterbrochen und rückgängig gemacht, ich konnte nichts dagegen unternehmen.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Genau.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Da kann man ja praktisch nichts dran falsch machen. :)

Nein an sich nicht.

OK, dann versuchen wir anders.

Sehen Sie bitte ob über Erweiterte Optionen die Eingabeaufforderung startet ?!

Wenn ja und sich das Fenster öffnet, geben Sie folgendes ein :

cd %windir%\system32\config
ren system system.001
ren software software.001

jeden Befehl einzeln bestätigen.

Dann Computer aus und einschalten und wieder PC Zurücksetzen versuchen.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Okay, habe das gemacht und jetzt konnte er sich zurücksetzen. Er installiert jetzt Windows neu.

Wunderbar.

Bitte geben Sie Ihre positive Bewertung, (ganz oben die 5 Sterne zum anklicken) ,

für die in Anspruch genommene Beratung ab.

Vielen Dank und alles Gute !

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.