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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 651
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Ich habe ein Word Dokument von On Drive und möchte es

Kundenfrage

ich habe ein Word Dokument im Tresor von On Drive und möchte es bearbeiten, Word kann es aber nicht öffnen !
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Betriebssystem und die Version.
Customer: Win 10 home
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: die Updates von Win sind auf dem neuesten Stand
Gepostet: vor 14 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 13 Tagen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter: 0800(###) ###-####
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 13 Tagen.


Vielen Dank für Ihre Anfrage.

ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

 

Benutzen Sie die Offline-Variante von Word oder die Browser-Version? Was genau passiert, wenn Sie die Datei versuchen zu öffnen?

Wird eine Meldung angezeigt?

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Hallo, zwischen Offline und Browser Version kann ich nicht unterscheiden ??
Wenn Sie den Screenshot sehen ? so schaut es aus wenn ich versuche das Dokument direkt über Word zu öffnen.
Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 13 Tagen.

Dateien im Tresor müssen vor dem Öffnen heruntergeladen werden. Nach dem Bearbeiten können Sie dann wieder in den Tresor verschoben werden.