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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 15997
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Guten Tag Fr,, ich habe Probleme mit meiner gmail. Leider

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag Fr, Wilson, ich habe Probleme mit meiner gmail. Leider kann ich keine mail mehr empfangen. Was kann ich tun?
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Die mail ist auf meinem Handy installiert und funktioniert. Nur leider nicht mehr auf meinem Pc. Anhänge lassen sich nicht verschicken, ich kann nichts komprimieren. WEnn ich eine mail geschrieben habe, als es noch funktionierte, kam da auch immer ein Entwurf dazu, wobei ich die mails ohne Entwurf versandt hatte.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Bitte beschreiben Sie Ihr Problem ausführlicher:

  • Was für ein Betriebssystem haben Sie (Windows 7, 8.1, 10,...)?
  • Welches ein Emailprogramm verwenden Sie?
  • Welche Fehlermeldung erhalten Sie genau wenn Sie eine Email absenden möchten?


Unter diesem Text finden Sie eine Textbox, in der Sie mir jederzeit KOSTENFREI antworten können.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.

Hallo Herr Tronic, das Betriebssystem ist windows 10, 1909. Meine gesendeten mail landen direkt im Entwurf Ordner und gehen nicht raus. Empfangen kann ich gar nichts. Könnten wir auch telefonisch kommunizieren? Ich bin IT mäßig leider nicht so fit. Tel 0178*****. Vielen Dank

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
ich habe ja schon 20 Euro bezahlt. Können wir versuchen, dass erstmal ohne weitere Kosten zu schaffen?

Der Fragewert bezieht sich leider nur auf eine Bearbeitung Ihrer Anfrage in diesem Chat.

Ein Telefonat ist ein Premium-Service, den Sie zusätzlich buchen müßten.

Welches Emailprogramm verwenden Sie (Outlook, Thunderbird, Windows Mail,....) denn?

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
ich verwende gmail
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
wenn wir es nicht anders lösen können, muss ich den Preis dann noch zahlen.

Das heißt Sie verwenden kein lokales Programm sondern gehen auf die Webseite von Gmail und versenden Ihre Emails direkt in Ihrem Browser?

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
ja. ich habe einen neuen windows pc, da war die google mail als app vorhanden und ich besaß diese mail, aber hatte sie bisher nicht genutzt. Die Kinder haben es eingerichtet. Auf meinem handy gehen die mail rein,
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.

die mail adresse ist:*****@gmail.com

Verstehe. Ich würde Ihnen empfehlen einfach ein gängiges Emailprogramm wie Thunderbird zu verwenden um Ihre Emails zu versenden. Sie können das Programm hier kostenlos herunterladen: https://www.thunderbird.net/de/

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Ok. Dann müsste ich alle Personen nochmals anschreiben. Eine Lösung für gmail gibt es nicht?

Warum müssen Sie alle Personen nochmals anschreiben? Das hat damit doch gar nichts zu tun. Ihre Emailadresse ändert sich dadurch doch nicht.

Es gibt auch keine eigene App für Windows die von Google stammt. Lediglich für IOS und Android gibt es Apps von Google. Ihre App stammt daher sicher von einem Drittanbieter.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
achso, also wenn ich thunderbird runterlade bleibt die google mail erhalten? Sorry für meine Unkenntnis.

Ja, selbstverständlich. Das ist nur das Programm mit dem Sie Ihre Emailadresse verwalten wenn Sie die Weboberfläche im Browser nicht benutzen möchten.

Hier finden Sie eine Anleitung für die Einrichtung von Thunderbird:

https://support.mozilla.org/de/kb/thunderbird-und-gmail

Und hier ein Hinweis welche Einstellung Sie in Ihrem Google-Account vornehmen müssen damit Thunderbird auf Ihre Emailadresse zugreifen kann:

https://www.thunderbird-mail.de/lexicon/entry/222-google-mail-per-imap-in-thunderbird-einstellungen-und-hinweise/

Bei der Einrichtung können Sie auswählen ob Sie die Adresse über POP oder IMAP benutzen möchten. Ich würde Ihnen empfehlen an dieser Stelle IMAP auszuwählen. Da machen Sie nichts verkehrt und können auch parallel mit Ihrem Handy noch auf die Adresse zugreifen.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
danke, ***** ***** ich thunderbird. würden Sie mir solange noch zur Verfügung stehen?

Ja, natürlich.

Ich bearbeite inzwischen Fragen anderer Kunden. Bitte haben Sie daher etwas Geduld wenn ich Ihnen nicht gleich antworten sollte und geben Sie mir auch eine Rückmeldung wenn Sie die Einrichtung erfolgreich abgeschlossen haben.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Ich habe gerade gesehen, dass google ein Probem mit meiner alten gmx mail hatte, diese habe ich jetzt auch wieder aktiviert.Tut mir leid, ich habe gerade den Kopf so voll aus schlimmen familiären Gründen, loggen Sie sich doch bitte auf meinem Pc ein und installieren Sie mir thunderbird. Dann zahle ich das. Ich krieg es irgendwie nicht hin.

Ich habe Ihnen ein Angebot für eine Remote Assistenz übersandt. Ich kann Ihnen in etwa 15 Minuten einen Termin anbieten. Muss erst noch einen anderen Kunden zu Ende führen und bin dann gleich für Sie da.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
ok

So, jetzt können wir. Bitte klicken Sie auf den folgenden Link und folgen Sie dann den Bildschirmanweisungen um das Fernwartungsprogramm zu starten, damit ich mich auf Ihren PC aufschalten kann:

http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=d8270cc6-5b37-4a89-9949-1102ac5427a1