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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2935
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe ein Lizenz für das Paket Indesign und Photoshop für

Kundenfrage

Ich habe ein Lizenz für das Paket Indesign und Photoshop für 2 Rechner. Da ich teilweise querschnittsgelähmt bin und zu 100% schwerbehindert habe ich mir noch einen kleinen Laptop gekauft um auch im Liegen arbeiten zu können. Wie kann ich eine dritte Lizenz erwerben oder noch freigeschaltet bekommen? Am Montag habe ich mit einem Kollegen von Ihnen gesprochen und er sagte mir die Freischaltung einer dritten Lizenz für den neuen Rechner kostenfrei zu. Die Rechner werden nur von mir im Haus allein genutzt. (versciedene räume bzw. im Bett). Leider gab es Schwierigkeiten bei der Installation von Creative cloud. Nach 20% passierte nichts mehr. Ich bitte um Hilfe und Beratung. Am besten telefonisch. Ein Kauf bzw. Miete einer neuen Lizenz wäre zu teuer.
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Winows 10. der kleine neue Laptop ist ein kleiner moderner Rechner mit abnehmbaren Bildschirm und Touch Screen. Genaue Bezeichnung kann ich jetzt nicht sagen.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Im Moment nicht. Auf den anderen beiden Rechnern funktioniert alles einwandfrei.
Gepostet: vor 13 Tagen.
Kategorie: Computer
autsch_news
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 12 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

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Wen sie bereits eine 2er Version haben und eine dritte benötigen, müssen sie notgedrungen eine Einzelplatz Version zusätzlich dazukaufen

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Bei welchen Anbieter haben Sie die Kombination besorgt?

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Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Alles Schrott. Ich konnte das Problem über Adobe lösen. Stecken sie sich die 20 Euroin ihren popo und melden sie sich nie wieder. Danke sage ich nicht!!��
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 12 Tagen.

Warum haben Sie sich nicht gleich an Adobe gewandt, statt vorher hier zuerst wen wir Schrott sind?

Eines sollte man schon festhalten, Verkäufer sind wir hier nicht, ihre Anfrage ist wohl irrtümlich hier gelandet

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Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Das wusste ich nicht! Ich dachte sie könnten mir sachkundig helfen. Der Kontakt zu Service von Adobe war schwierig da überlastet. Und deshalb meine Intention an sie. Da ich querschnittsgelähmt bin ist das etwas schwierig für mich ohne direktes Telefonat. Aber die Zukunft wird es auch bei ihnen richten! Ich wünsche nie wieder Kontakt zu euch!
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 12 Tagen.
Das wird nicht so einfach sein den sie haben eine Anfrage gestartet und obwohl höflich mich beschimpft
Sorry, aber ich benötigte ihr Geld nicht, deshalb Rückerstattung beim Kundenservice beantragen
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