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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2935
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, bekomme den Hinweis "Stau in Fach 1, Stau entfernen

Kundenfrage

Hallo, bekomme den Hinweis "Stau in Fach 1, Stau entfernen und (ok) drücken. Meiner Meinung gibt es keinen Stau. Wenn ich den Drucker ausschalte und wieder einschalte transportiert er ein Blatt aus dem Fach 1.
JA: Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: HP Color LaserJet M476dw (BB8522)
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: nein.
Gepostet: vor 11 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 11 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

.

Wenn die Einzugsrollen verschmutzt sind kann es ebenfalls zu einen Papierstau anzeige kommen

Verwenden Sie dazu das Benutzerhandbuch ab Seite 99 -->> http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03820400

um die Wartung an den Rollen durchzuführen

Gerät komplett vom Strom nehmen (Stromlos)

Verwenden Sie zur Reinigung keine scharfen Chemikalien sondern nur destilliertes Wasser und Scheuermilch mit fusselfreien Tüchern

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Wie ist es danach?

 

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Hallo, wo finde ich die Einzugsrollen für Fach 1 und Fach 2 des Druckers?
Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Wie teuer soll diese Beratung noch werden. Ich fühle mich verarscht. Werde den Drucker bei einem autorisierten Unternehmen abgeben.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 10 Tagen.

Guten Tag,

verstehe nicht ganz ihre Antwort!

Haben Sie nicht im Benutzerhandbuch nachgelesen auf Seite ….

Die Einzugsrollen sind immer im Inneren des Gerätes zu finden und zwar im hinteren Bereich sowie im Handbuch beschrieben

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Welche Kosten meinen Sie?

Bestimmte Informationen sind automatisiert und mein Name steht nicht dabei