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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4454
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Ich bin seit Juli 2017 Besitzer von Microsoft Office 2016

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich bin seit Juli 2017 Besitzer von Microsoft Office 2016 Plus Professional. Dies lief unter Windows 10 ca. 2 Jahre einwandfrei. Am 9.Okt.; 22.Okt.; 6.Nov. und 25.Nov. funktionierte nichts mehr und ich musste über die Online Reparatur neu installieren! Warum?
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Keine Ahnung gebraucht gekauft, Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Nein

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Manchmal werden solche Probleme durch Malware , Fremdhersteller Virenschutz, und auch Systemfehler oder Updates verursacht.

Sehr oft auch durch irgendwelche TuneUp Programme.

Um eine Aussage treffen zu können müsste man die Windows Logdateien auswerten, was dauert und aufwendig ist.

Wenn Sie aber, wie erwähnt, irgendetwas installiert haben wie Avira , Kaspersky , CCleaner dann sollten Sie sich davon trennen.

Grundsätzlich würde ich aber erstmal vorschlagen das System wie hier beschrieben zu prüfen und alle Updates zu installieren.

 

Scannen Sie bitte den Computer mit:
ADW Cleaner
https://downloads.malwarebytes.com/file/adwcleaner
Den ADW so einstellen wie im Bild zu sehen !!!

und
ESET Onlinescanner
http://download.eset.com/special/eos/ES ... er_DEU.exe
UNBEDINGT VOLLSTÄNDIGE PRÜFUNG STARTEN !!!
Wenn fertig powershell als Administrator öffnen ( Windowstaste und S drücken und powershell eingeben. Mit der rechten Maustaste als Administrator starten )

Hier dann wie folgt eingeben und jedesmal bestätigen :
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Dism /online /cleanup-image /StartComponentCleanup

sfc /scannow

Danach Windows neustarten und Windows Update starten.

 

Die aktuellste Windows 10 Version 1909 sollte dann keine Probleme verursachen, solange aber kein Cleaner oder ähnliches eingesetzt wird.

 

MfG.

Brunner

 

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, etwas unklar ist bzw. nicht klappt , stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie bitte einfach hier unterhalb in der Box weiter und ich antworte Ihnen umgehend.

 

Ansonsten möchte ich Sie bitten eine positive Bewertung mit "BEWERTUNGSSTERNEN" (ganz oben die 5 Sterne zum anklicken) abzugeben,

damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Nur so können wir auch anderen Nutzern behilflich sein.

Bedenken Sie bitte dabei, dass ich nicht der Hersteller bin, sondern nur ein Techniker der Ihnen helfen will :-)

 

Vielen Dank und alles Gute !

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.