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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 15958
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, seit einer Woche wird mein Unternehmerprofil bei

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, seit einer Woche wird mein Unternehmerprofil bei Google mit negativen Rezensionen konfrontiert. Da ich ein Einzelunternehmen Friseur mit Stammkunden und nur mit vorgängiger Terminvereinbarungen meine Kunden bediene, kann ich definitiv ausschliessen dass die Personen welche hier negativ bewerten je bei mir waren.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: https://www.google.de/maps/place/Hairlounge+Kandern/@47.7131218,7.6647321,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x13901f5912296f0!8m2!3d47.7131218!4d7.6647321?hl=de-de

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Eine Rezension kann leider nur durch denjenigen gelöscht werden der sie erstellt hat oder durch Google. Hier finden Sie eine Anleitung wie Sie eine Rezension an Google zur Überprüfung melden können:

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=de

 

Sollte ein Rechtsverstoß vorliegen können Sie sich auch an die Rechtsabteilung von Google wenden:

https://support.google.com/legal/contact/lr_legalother?product=googlemybusiness&uraw=

 

Ansonsten empfehle ich Ihnen auf jede Rezension, ob gut oder schlecht, mit einem sachlichen und freundlichen Kommentar zu antworten damit andere Benutzer sehen dass Sie diese nicht ignorieren.

 

Bitten Sie auch Ihre Stammkunden persönlich darum Sie nach einem Besuch positiv zu bewerten. Je mehr positive Bewertungen Sie erhalten, um so weniger fallen negative Rezensionen überhaupt auf.

 

Ich hoffe Ihre Frage damit beantwortet zu haben und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach die Textbox unterhalb meiner Antwort.

Wenn keine Rückfrage mehr dazu bestehen sollte würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit das System weiß, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Mit dem Button "Bewerten" können Sie diese sehr schnell vornehmen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Besten Dank für Ihre schnelle Beantwortung.
Dieses Seiten beim google habe ich bereits genutzt. Für mich wäre es von Interesse, ob es möglich ist dass hier dubiose Personen ermittelt werden können. Wenn man die gestrigen Bewertungen resp. Die Zeit wann diese erstellt wurden anschaut, kann hier etwas nicht stimmen resp. man will meinem kleinen Unternehmen (Einzelunternehmen ohne Angestellte) in irgend einer form schaden. Zeit der 3 Bewertungen heute Nacht um 01.56 - 02:04. Diese Personen mit diesen Namen sind definitiv Nichtkunden und waren nachweislich nicht bei mir im Friseursalon. Was kann ausser den google Formularen die sie mir empfehlen noch getan werden, da google diese nicht bearbeiten oder löschen wird?

Ermitteln können Sie diese Personen nicht und wenn Sie gar nicht wissen wer diese Personen sind, können Sie auch nicht nachweisen das es sich um keine Kunden handelt, wie Sie schreiben, sondern es nur vermuten. Das es sich bei den Namen um Pseudonyme handelt ist ja generell nichts ungewöhnliches und bedeutet nicht zwangsläufig dass die Personen deshalb keine Kunden waren.

 

Personen zu ermitteln geht leider nur bei Straftaten durch die Polizei und selbst das wäre sehr aufwendig, da Google ja nicht in Deutschland ansässig ist und somit ein Rechtshilfegesuch im Ausland erforderlich wäre. Da hätte die Polizei viel zu tun, angesichts der zigtausenden negativen Bewertung die es gibt.

 

Es gibt daher leider nur die genannten Möglichkeiten, ggf. auch unter Zuhilfenahme eines Rechtsanwaltes.