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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4457
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Ich möchte meinen neuen Drucker HP OfficeJet 3831 in Betrieb

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich möchte meinen neuen Drucker HP OfficeJet 3831 in Betrieb nehmen bzw die Einrichtung fertigstellen.Ich finde nicht die geforderte Pin
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: HP OfficeJet 3831
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Ich habe den Drucker angeschlossen und die Testseite ausgedruckt und gescannt

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings benötigt der Drucker den WLAN Schlüssel / PIN , nur für die Verbindung zum Router.

Diese steht meist auf dem WLAN Router auf einem Aufkleber, wenn nicht geändert wurde.( WPA2 KEY )

Haben Sie da schon geschaut ?

 

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Bitte um Rückinfo in der Textbox darunter, und ich melde mich hier zurück.
Vielen Dank.

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! Diese Unterhaltung selbst kostet nichts zusätzlich !

! Remote und Anruf sind beide Zusatzservice, die vom System oft automatisch angeboten werden !

! Sind aber nicht immer möglich, oder auch sinnvoll und müssen nicht genutzt werden !

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ich kann die Pin nicht finden

Welche PIN ? Die WLAN PIN also den WPA2 Key ? Oder welche brauchen Sie ?

Hallo.

Sie haben Remote Assistenz angefordert ?!

OK, können wir gerne machen. Haben Sie einen Windows Computer ?

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
der WLAN Schlüssel 7328299688486218

HABEN SIE EINEN WINDOWS COMPUTER ????

Ich kann mir vorstellen , dass das hier etwas schwierig für Sie ist, aber ich brauche diese Informationen um Ihnen helfen zu können.

Also nochmal. Haben Sie einen Windows Computer ?

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
ich habe einen Lenovo Lap Top mit Windows 10
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Mein Drucker ist neu HP OfficeJet 3831

OK, dann sehe ich mir das direkt an. BITTE GENAU LESEN !

SO STARTEN SIE REMOTE / FERNWARTUNG:

  • Bitte nun am Computer auf diesen blauen Link unterhalb klicken

http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=78c97be5-9f32-4a0c-88b3-c6610dc7f37e

  • Es öffnet eine Seite .
  • Das grüne ICH STIMME ZU unten anklicken bitte.
  • Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.
  • Die Datei Speichern Sie bitte und öffnen anschließend
  • Evtl. Sicherheitsabfrage mit "…Installieren" bestätigen bitte !!!

 

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Das Service Angebot war ein voller Erfolg.Ich möchte kein Abo abschließen.
Ist kein Problem ;-)