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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4455
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Ich habe mein Samsung display passwort vergessen,

Kundenfrage

ich habe mein Samsung display passwort vergessen
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Normalerweise muss ich nur meinen Fingerabdruck geben
Gepostet: vor 29 Tagen.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
(Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 29 Tagen.

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann das einfach nur an verschmutztem Fingerabdruck Sensor liegen.

Sehr oft wird der Fingerabdruck auch nicht angenommen wenn die Hände etwas verschwitzt sind.

Da hilft nur reinigen und nochmals versuchen.

Was das Display Passwort anbetrifft, gibt leider keine Möglichkeit es zurückzusetzen ohne das Gerät auf Werkseinstellungen zu laden.

Bitte aber versuchen Sie erstmal das Telefon neu starten und dann Sensor und Finger zu reinigen.

 

Warte auf Ihre Rückmeldung. Vielen Dank.

 

PS: welches Telefon ist es genau ?

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
es steht auf meinem Display "Ihr Telefon wurde neu gestartet und muß mit Ihrem Passwort entsperrt werden. Sie können das nächste Mal ihren Fingerabdruck zum entsperren verwenden. Ihr Passwort enthält mindestens 4 Zeichen darunter mind. 1 Buchstabe." Dies habe ich nie festgesetzt also weiß ich es leider nicht
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 29 Tagen.

Das ist natürlich jetzt richtig blöd, da es sich um eine Sicherheitssperre handelt die sich nur mit dem Passwort umgehen lässt.

Welches Handy ist es ?

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
ein Samsung galaxy
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 29 Tagen.

Bei der Zurücksetzung gehen alle Daten verloren
-Samsung ausschalten
-Lautstärke nach oben LAUTER und- Home-Taste - und die Power( EIN/AUS) gleichzeitig drücken
-Es sollte ein Menü öffnen
-In diesem Menü mit den Lautstärke-Tasten „wipe data/factory reset“ auswählen und mit der Power-Taste bestätigen
-Anschließend „Yes — delete all user data“ oder nur YES / NO auswählen und mit der Power-Taste bestätigen
-Warten wenn das Gerät nicht gleich startet, bis WIPE COMPLETE erscheint und reboot now bestätigen
-Das Gerät startet neu und kann wieder eingerichtet werden

http://techmixx.de/samsung-galaxy-j5-au ... ard-reset/

http://techmixx.de/samsung-galaxy-s6-ha ... tellungen/

Bei Tab Volume Up + Home + Power ( Sobald Samsung erscheint Power und Volume lösen und einmal auf Volume Up drücken.)

 

Nach dem Rücksetzen benötigen Sie zur Anmeldung und damit Ihre Daten wiederhergestellt werden können, die Google Adresse und das Passwort dazu.

Ich hoffe dass diese bekannt sind ???

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
das ich es ausschalten kann muß ich das passwort eingeben
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 29 Tagen.

Je nach Galaxy Modell ist das ein wenig anders.

Versuchen Sie mit POWER und LEISER TASTE ( zusammendrücken und halten )

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
es ist ein galaxy s 8
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 29 Tagen.

Da geht es mit POWER und LEISER Tasten.

Solange bis es neustartet festhalten

 

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
nein denn dann mache ich einen Screenshort
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 29 Tagen.

Dann ist die Tastenkombi leider verändert worden.

Tja, schade.

Wie soll man helfen wenn nichts aber auch wirklich nichts den Standards entspricht ? :-(

https://www.giga.de/smartphones/samsung-galaxy-s8/specials/galaxy-s8-hard-reset-neustarten-so-gehts/

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Ich werde weiter versuchen danke für den Versuch nur leider wurde mein Problem nicht gelöst. MfG
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 29 Tagen.

Ich kann nicht von hier aus Ihr Handy resetten !!

Das müsste klar sein.

Wenn Sie aber der Beschreibung folgen , wird es auch klappen.

Sonst müssten Sie warten bis der Akku leer ist.

Wo es keine andere Lösung gibt, da gibt es eben keine andere :-(

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 26 Tagen.

Ich bitte höflichst um Rückmeldung, ob Sie mit meiner Auskunft zurechtgekommen sind.

Wenn ja, geben Sie bitte Ihre positive Bewertung ab (ganz oben die 5 Sterne anklicken)

Sollten Sie noch weitere Informationen benötigen, dürfen Sie diese hier gerne kostenlos stellen.( auf "Experten antworten" klicken )

Mit freundlichen Grüßen B.