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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 544
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Guten Tag, ich habe vor2 Tagen ein Windows Update

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag, ich habe vor2 Tagen ein Windows Update durchgeführt (Version 1903) und jetzt funktioniert der PIN und das Kennwort nicht mehr. Ich habe mit der Funktion "Kennwort vergessen " das Kennwort zu erfahren- dazu wird ein Sicherheitscode gesendet. Nur die email Adresse, die ich damals angegeben habe existiert nicht mehr.
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Medion Akoya Modell E6424.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Betriebsystem ist Windows

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

 

Wenn Sie nicht mehr ins System kommen und das Kennwort Ihres Microsoft Kontos sich nicht mehr zurücksetzen lässt, bleibt leider nur die Möglichkeit eines vollständigen Reset auf Werkszustand. Anschließend können Sie ein neues Microsoft Konto erstellen.

 

Starten Sie Ihren PC zunächst neu, bis Sie zum Anmeldebildschirm kommen.

Halten Sie nun die linke Shift Taste (Großschreibtaste) gedrückt, während Sie den Befehl "Neu Starten" anklicken.

Dadurch wird die Windows Problembehandlung aufgerufen.

In der Problembehandlung wählen Sie die Option "Diesen PC zurücksetzen".

Sie haben dabei die Wahl Ihre Dateien zu behalten oder zu löschen.

 

Nach dem Neustart können Sie ein neues Microsoft Konto erstellen oder auch ein lokales Konto zur Anmeldung nutzen.

 

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Es funktioniert nicht. Es wird nach dem Kennwort gefragt und das wird nicht erkannt.Es wird ein Neustart empfohlen und bei Windows anmelden - nur da brauch ich wieder das Kennwort oder den PIN
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Gerne können Sie sich bei mir einloggen

Einloggen geht leider nur, wenn Sie bereits in Windows angemeldet sind

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Was kann ich dann machen?

In dem Fall bleibt dann leider nur die Neuinstallation von Windows. Dafür benötigen Sie einen zweiten, internetfähigen PC. Laden Sie dort das Windows Installationsprogramm runter und installieren Sie es auf einem USB Stick oder einer DVD. Den Stick oder die DVD können Sie dann in den betroffenen PC einlegen, um ihn davon zu booten (zu starten). Dadurch kann eine Neuinstallation durchgeführt werden.

Der Downloadlink lautet: https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

 

Hier finden Sie ein Video Tutorial zu dem Vorgang: https://www.youtube.com/watch?v=5CKEBjJ8p7g

 

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.
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Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Meine Tochter hat im gleichen Computer ein Konto und Ihres funktioniert. Geht es dadurch?

Dann können Sie den PC Ihrer Tochter nutzen, um den Installationsdatenträger zu erstellen

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Die Microsoft Seite gibt es nicht mehr. Wäre es möglich wenn ich Windows 10 bei meiner Tochter zurücksetze dass gleichzeitig mein Konto zurückgesetzt wird und mein PIN dann wieder funktioniert?
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Das Konto ist auf dem selben Computer

Nein, das Windows System Ihrer Tochter ist unabhängig von Ihrem PC. Sie könnten höchstens versuchen Ihr Microsoft Konto am PC Ihrer Tochter zurückzusetzen, indem Sie folgende Seite aufrufen: https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/microsoft-account-reset-or-recover-password

 

 

Thomas Beitz und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Ich probiere es
Danke