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Manuel Lehmann
Manuel Lehmann,
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 19
Erfahrung:  stellv. Storemanager at CMF Communication of Mobile Future GmbH
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Manuel Lehmann ist jetzt online.

Mich hat angeblich ein Mitarbeiter von Ihnen angerufen, dass

Diese Antwort wurde bewertet:

Mich hat angeblich ein Mitarbeiter von Ihnen angerufen, dass ein Hacker auf mein Laptop zugegriffen hätte und er mir diesen entfernen wollte. Am Anfang habe ich ihm geglaubt doch später nicht mehr. Leider hatte er Zugriff auf mein Laptop. Ich habe zwar alles, was er installiert hat gelöscht, doch ich fühle mich nicht mehr sicher. Wie kann ich mich schützen, das er von mir keine Daten mehr abgreifen kann bzw. dass er auf mein Bankkonto zugreifen kann. Danke
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: ICH glaube, er wollte bei mir Geld abbuchen, da ich von meiner Bank einen Tan auf mein Handy bekommen habe
Sehr geehrte(r) Fragesteller(in),

vielen Dank für Ihre Anfrage über justanswer.de.
Ich bin Manuel, ausgebildeter Experte im Bereich neue Medien.

Hatten Sie, bevor Sie den Anruf bekommen haben eine Frage auf diesem Portal gestellt? Liebe Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Nein
Okay, verstehe. Es ist schonmal sehr gut, dass Sie alle Dateien die installiert wurden gelöscht haben. Weiterhin empfehle ich Ihnen alle Passwörter von Ihren persönlichen Accounts zu ändern sowie über ein Anti-Virus Programm einen Scan laufen zu lassen.

Geben Sie Ihrer Bank bescheid und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei
Wenn Sie noch Fragen zu diesem Thema haben, dürfen Sie diese hier gerne ohne weitere Kosten  stellen. Sollte ich mit meiner Antwort Ihre Frage bereits zufriedenstellend beantwortet haben, bitte ich Sie höflichst um positive Bewertung.  (3-5 Sterne, ganz oben auf dieser Seite) Bitte lassen Sie mich unbedingt wissen, ob Sie mit meiner Antwort zurecht gekommen sind. Vielen Dank und freundliche Grüße.
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Hat dieser noch Zugriff auf meine Daten bzw. sieht dieser jetzt alles von mir wenn ich online bin
Wenn Sie die Dateien gelöscht haben und ein Virusscan durchlaufen lassen ist die Wahrscheinlichkeit eher gering. Andernfalls können Sie den Computer auch in eine Fachwerkstatt bringen, die eine komplette Datenbereinigung durchführen. Führen Sie allerdings erstmal meine oben benannten Schritte durch.
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
OK, danke, das werde ich tun
Super. Bitte die Frage noch abschließend mit 5 Sternen bewerten wenn ich Ihnen weitergeholfen habe, vielen Dank und ein schönes Wochenende.
Manuel Lehmann und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Danke, das wünsche ich Ihnen auch