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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4457
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Drucken und scannen macht Probleme. Nach kürzester Zeit

Diese Antwort wurde bewertet:

Drucken und scannen macht Probleme. Nach kürzester Zeit kommt die Meldung Drucker ist nicht angeschlossen. Das Drucker Display zeigt aber ein ganz normales Bild. Ich ziehe dann den Stecker heraus und wieder in die Steckdose. Danach gehts. Aber nur kurz, dann muss ich das gleiche Spiel wiederholen.
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Betriebssystem.
Customer: Druckerdaten: HP-OfficeJet 3830 All-in-one Printer series. Betriebssystem ist Android. MacBook Air
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Am Anfang lief alles prima. Drucker ist 1/2 Jahr alt.

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings scheint hier entweder der WLAN Router Schwierigkeiten zu machen oder die Firmware des Druckers selbst.

Zuerst sollte der Router geprüft werden.

Wie das geht ist vom Gerät zu Gerät anders.

Welchen WLAN Router haben Sie ?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Speedport W724 V Typ A

Gerne sehe ich mir das direkt an.

Haben Sie Teamviewer installiert ?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Nein hab ich nicht installiert.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Was muss ich jetzt tun?

Einen Moment bitte.

Hier bitte.

https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.dmg

Herunterladen und ausführen.

Es wird Ihnen dann eine ID angezeigt und ein PAsswort.

Die beiden brauche ich bitte.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
ID 758086412

Passwort ?

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Passwort: uya265

Bitte noch den Speedport für 5 Minuten vom Strom nehmen !!!