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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4286
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Nach einfangen von Schadsoftware musste ich Win7 (brauche es

Diese Antwort wurde bewertet:

Nach einfangen von Schadsoftware musste ich Win7 (brauche es noch dringend vor Umstellung auf Win10) neu installieren. Hab dazu ein ISO-Programm mit Key erworben und als Setup installiert. Anfangs kein Problem. Thunderbird (und Firebird +Bitdefender) heruntergeladen. Bei Thunderbird zunächst nur ein Konto angelegt, ging alles. Jetzt wollte ich meine anderen beiden Konten anlegen, Thunderbird geht nicht mehr auf, stattdessen die Fehlermeldung (0xc0000005). Woran kann das liegen?
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Lenovo G700, Win 7 wie oben beschrieben.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Auch mein WLAN Adapter wird nicht mehr erkannt und auch die Grafikkarte soll trotz Treiberaktualisierung nicht funktionieren.

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings taucht diese Fehlermeldung meist bei Geräten auf die Infiziert sind oder Addons installiert wurden die ebenfalls nicht "sauber" sind.

Versuchen Sie bitte Thunderbird mit gedrückter Shift Taste zu starten und wählen Alle Addons deaktivieren dann Speichern und neustarten.

Danach Scannen Sie bitte den Computer mit:
ADW Cleaner
https://downloads.malwarebytes.com/file/adwcleaner
Den ADW so einstellen wie im Bild zu sehen !!!

Wenn fertig Computer neustarten und testen.

Was den Rest anbetrifft machen wir anschließend weiter.

Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Hallo Herr Brunner, bisher hatte ich gleiche Antwort von Tronic. Vorgestern konnte ich den ADW-Cleaner genauso wenig aufrufen, wie Thunderbird (immer gleiche Fehlermeldung). Hab dann meinen Bitdefender scannen lassen - System ist sauber. Gestern ging es wieder mit dem ADW-Cleaner, hab Scan gemacht und Bereinigung. An den Problemen hat sich nichts geändert: Thunderbird wird verweigert auch bei Neuinstallation, WLAN - Adapter wird nicht erkannt, ist auch nicht im Gerätemanager. Im BIOS ist er aber aktiviert. Screenshots gehen nicht. Grafikkarte ist wieder da, hatte wohl Neustart vergessen. Alle AddOns sind deaktiviert, Starten von Thunderbird + Shifttaste funktioniert auch nicht. Welche Möglichkeiten haben wir noch?
MfG Marianne Lutz

Ich kann nicht wissen welche Antwort Sie wo schon erhalten haben.

Sehe nur diese Anfrage hier.

Haben Sie den ADW so eingestellt wie im Bild zu sehen , oder einfach nur "laufen lassen " ?

Irgendwo muss der WLAN Adapter im Gerätemanager zu sehen sein, unter Umständen muss unter ANSICHT , AUSGEBLENDETE GERÄTE ANZEIGEN , dieses markiert werden, und dann nochmal die Liste prüfen.

Wenn immer noch nichts da ist, auch kein unbekanntes Gerät, dann ist WLAN defekt.

Thunderbird deinstallieren und in einen anderen Ordner installieren ?!?

Also während der Installation den angegebenen Ordner verändern in z.B. C:\Programme\Thunderbird

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Thunderbird deinstallieren = OK, aber was heißt in anderem "Ordner neu installieren? In anderem Nutzerkonto? Habe ich (noch) nicht.
Was heißt jetzt "WLAN defekt" Hartware oder Software? Was ist der WLan-Adapter?

Steht ja da .... "während der Installation den angegebenen Ordner verändern in z.B. C:\Programme\Thunderbird"

Also nicht den vorgeschlagenen nehmen sondern eben eigenen eintippen.

Somit wird auch neues Profil erstellt und alles andere zurückgesetzt was damit zu tun hat.

WLAN Adapter ist entweder der WLAN USB Stick oder eben der eingebaute Chip in Ihrem Computer , gemeint.

 

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Hallo Herr Brunner,
vielen Dank für den Tipp mit der Neuinstallation von Thunderbird in einem anderen Ordner !!! Vorher kam ja sofort die Fehlermeldung und jetzt ist alles, wie es sein sollte. Auch mit der Systemsteuerung und dem öffnen von Links in Mails gibt es keine Probleme mehr. Einzig der WLAN-Adapter fehlt noch. Werde das Gerät mal zu einem örtlichen Fachmann bringen.

Alles klar.

Aber ehrlich gesagt würde ich mir einfach einen WLAN USB Stick kaufen, für knapp 20 Euro , und Ruhe ist.

Sonst kann das richtig teuer werden.

 

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Vielen Dank und alles Gute !

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.