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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4274
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Ich habe einen Drucker HP Envy 4500. Nachdem ich eine neue

Kundenfrage

Ich habe einen Drucker HP Envy 4500. Nachdem ich eine neue Druckerpatrone eingelegt habe, erscheint immer noch der Befehl: Druckerpatrone wechseln
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: HP Envy 4500 e-All-in-One Series
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Es besteht keine Möglichkeit, den Drucker mit dem Computer zu verbinden.
Gepostet: vor 16 Tagen.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Der Drucker reagiert überhaupt nicht auf Befehle. Ich kann nicht ins Menue.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 16 Tagen.

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings blockiert sehr oft die Firmware das Gerät.

Vor allem bei kompatiblen Patronen.

Laden Sie bitte diese Firmware hier herunter, öffnen die Datei und installieren.

Das Programm sucht nach dem Drucker und passender Firmware.

Bestätigen Sie die Installation und warten bis Firmware installiert wurde.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4500/EN4500_R1828A.exe

In den meisten Fällen hat es damit geklappt, außer es ist bereits eine neue installiert.

Warte auf Ihre Rückmeldung.

Vielen Dank.