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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4266
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Mein Drucker HP ENVY 5000 druckt die zum Druck vorgesehenen

Kundenfrage

Mein Drucker HP ENVY 5000 druckt die zum Druck vorgesehenen A4 Seiten nur noch in der Mitte des A4 Blattes in einem Bereich von 1/3 des Blattes aus..Was muß ich in dem Abschnitt "Voreinstellungen" ändern?
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: HP ENVY 5000 All-inOne series
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Ich versuchte vergeblich in dem Abschnitt "Voreinstellungen festlegen" welche Einstellung geändert werden müßte
Gepostet: vor 14 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings müsste ich erstmal wissen ob Sie Windows oder ein anderes System nutzen ?

Bitte um Info , hier in der Textbox darunter.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Windows 7
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

OK, vielen Dank.

In den Eigenschaften des Druckertreibers sollte an sich der Punkt STANDARD zu finden sein, um damit die Voreinstellungen laden zu können.

Wenn das nicht der Fall ist, würde ich empfehlen den Drucker neu zu installieren und die Firmware aufzuspielen.

Laden Sie zuerst das hier herunter , öffnen die Datei und folgen den Anweisungen. https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_1925A_win/EN5000_R1925A.exe

Wurde eine neuere Firmware gefunden, dann bestätigen Sie die Installation.

Das setzt die Einstellungen am Drucker selbst auf Standard.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Leider funktioniert das nicht. Kann ich denn nicht über die Funktion "Druckereinstellungen festlegen" die Druckausgabeform bestimmen? Hier bieten sich doch die verschiedensten Möglichkeiten an. Allerdings ändert sich auch bei "Werkseinstellung" das Druckbild nicht.Ich breche jetzt ab und werde morgen (1.10) weiterprobieren
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 14 Tagen.

was hat den nicht funktioniert ?

Wurde die Firmware draufgespielt ?

Natürlich kann man Einstellungen festlegen, aber wenn die Standard nicht greifen , dann müssten die Firmware und dann Treiber neu installiert werden.

Die Firmware haben Sie schon, und die Treiber sind diese hier :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/EN5000_Full_WebPack_44.4.2678.exe

Zuerst muss aber der Drucker einfach gelöscht werden.

Und dann die Software installieren.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 13 Tagen.

Ich kann es mir auch kurz per Fernwartung ansehen und das Problem sicher gleich lösen.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 12 Tagen.

Haben Sie den Drucker deinstalliert und mit dem FullPAck wieder installiert ?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Stunden.
Problem erledigt
Kunde: hat geantwortet vor 21 Stunden.
danke
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 7 Stunden.

Ja bitte sehr.

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