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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2792
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo ich habe eine meldung vom Suppotrt Center bekommen

Kundenfrage

Hallo ich habe eine meldung vom Suppotrt Center bekommen wegen einer betrohung und mein Windows wurde gespert wie kann ich es ensperen
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: MEDION Akoya Notebook Windows 8
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: nein
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings muss man erstmal feststellen, dass kein Support Center der Welt wegen einer Bedrohung Ihr System sperrt.

Sie sind leider ein Opfer von Trojaner bzw. Viren geworden !!!

Zahlen Sie auf keinen Fall irgend welche Beträge /"Lösegeld" , da es nicht helfen wird und Sie nur das Geld verlieren.

Versuchen Sie bitte erstmal den Computer neu zu starten und mit "F8 Taste" den Start zu unterbrechen.

Wenn ein Startmenü geladen wird, wählen Sie ABGESICHERT MIT NETZWERK und versuchen den Computer hochzufahren und sich anzumelden.

Bitte um Rückmeldung ob das funktioniert hat. ( ruhig öfter versuchen , da es oft nicht gleich klappt )

Warte auf Ihre Rückmeldung . Vielen Dank.