So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Hr.Brunner.
Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4205
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Hr.Brunner ist jetzt online.

Hallo, mein Drucker HP Officejet 6800 serie druckt nicht,

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, mein Drucker HP Officejet 6800 serie druckt nicht, Anzeige bei Status Fehler oder offline.Ich bitte um Hilfe,Tipps zur Beseitigung und damit ich den Drucker nutzen kann, In der Liste wird der o.g. Drucker gar nicht aufgeführt.Von CD Daten auf dem Laptop übernommen.
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: HP Officejet 6800 serie
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: nein

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings müsste ich erstmal wissen wie der Drucker installiert werden soll . USB oder WLAN ?

Und auf welchem Betriebssystem ?

Bitte um Rückinfo in der Textbox darunter, und ich melde mich hier zurück.
Vielen Dank.

(dazu schreiben Sie bitte in die Box unterhalb !)

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Der Drucker ist mit dem PC mit USB-Kabel verbunden, Was ist Betriebssystem?

OK, sehen wir uns das direkt an.

SO STARTEN SIE REMOTE / FERNWARTUNG:

  • Bitte nun am Computer auf diesen blauen Link unterhalb klicken

http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=61352178-35ab-4779-abcb-cab5845878ed

  • Es öffnet eine Seite .
  • Das grüne ICH STIMME ZU unten anklicken bitte.
  • Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.
  • Die Datei Speichern Sie bitte und öffnen anschließend

Wenn Sie die Datei herunterladen und öffnen wird die Verbindung hergestellt und ich installiere den Drucker.

Bitte den Computer jetzt neustarten.

Sie scheinen doch noch ein Gerät am USB zu haben. WLAN Adapter oder ?

Erstellen Sie keine neuen Anfragen !

Ich habe 3 Stunden auf Sie gewartet !

Sie haben verneint dass am USB noch was anderes dran ist, aber anscheinend ist da ein USB WLAN Stick dran oder ?

Wenn nicht, starten Sie den Computer neu und der installiert dann die Treiber wieder. Schließlich fehlen da einige.