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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 482
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Ich habe einen Drucker von CANON MP550, der zweifach

Diese Antwort wurde bewertet:

Hi, ich habe einen Drucker von CANON MP550, der zweifach aufleuchtet, also nicht mehr will. Ich habe den Stecker gezogen und wieder reingesteckt, aber es tut sich nichts. Habe sogar die Farbpatronen ausgetauscht. Nichts. Bitte helfen Sie mir. Danke
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: CANON MP550
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Das ist von meiner Seite alles.

Mein Name ist Thomas Beitz und ich bin ausgebildeter Fachinformatiker mit 15 Jahren Berufserfahrung.
Ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

Zunächst müsste ich wissen: Was genauen meinen Sie mit "zweifach aufleuchten" ? Was genau passiert, wenn Sie den Drucker einschalten? Wird eine Fehlermeldung angezeigt?

Thomas Beitz und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Es leuchtet eine Grüne und eine orange Leuchte im Wechsel auf. Ich werde aufgefordert :Stecker ziehen, ServiceCenter anrufen

Um die Remote Assistenz zu nutzen, laden Sie bitte das Fernwartungsprogramm von folgender Seite herunter und starten es anschließend:

http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=c7377bdf-0ad8-474a-9566-5015b8e7c43b

Ich bin bereit und warte darauf, dass Sie die Verbindung starten