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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 482
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Irgendwie spinnt mein Microsoft Excel, Mail, Word, was mus

Diese Antwort wurde bewertet:

irgendwie spinnt mein Microsoft Excel, Mail, Word , was mus sich turn? habe am 28.05.2019 mit der Rechnungsnummer***********69,00 Euro bezahlt
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Betriebssystem und die Version.
Customer: Windows
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: er kann auch via Fernwartung zurgreifen

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Mein Name ist Thomas Beitz und ich bin ausgebildeter Fachinformatiker mit 15 Jahren Berufserfahrung.
Ihr Problem verstehe ich gut und ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

Um Ihnen weiter zu helfen benötige ich genauere Informationen. Welcher Fehler tritt auf bzw. wie lautet die Fehlermeldung?

Ich kann mich auch gerne per Fernwartung verbinden um die Einstellungen zu prüfen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Ich kann auf einmal nichts mehr eingeben, dann muss ich auf Ausschalttaste drücken mehrmals, mich wieder abmelden , dann geht es wieder,

Wenn der Fehler auftritt, können Sie dann noch andere Anwendungen benutzen, also z.B. den Startknopf klicken oder im Windows Explorer etwas anklicken? Funktioniert die Tastenkombination STRG + ALT + ENTF noch wenn Word nicht reagiert?

Nutzen Sie evtl. eine schnurlose Tastatur?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Nein keine Schnurlose Tastatur, nein

Wenn auch andere Anwendungen nicht reagieren, ist es kein Office Problem, sondern ein Fehler im Betriebssystem. In dem Fall sollten Sie eine Datensicherung durchführen und anschließend das System auf Werkszustand zurücksetzen.

Dazu folgen Sie unter Windows 10 diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen (Tastenkombination: Windows + i).
  2. Navigieren Sie zu Update und Sicherheit > Wiederherstellung.
  3. Klicken Sie auf der rechten Fensterseite unter Diesen PC zurücksetzen auf Los geht’s.
  4. Wählen Sie aus, dass Sie alles entfernen möchten.
  5. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Zurücksetzen.

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Ja ich werde das ausprobieren ihr Mann ist sicher gut nur würde ich viel lieber telefonieren, denn dann kann ich Fragen direkt stellen !

Ich kann momentan kein Telefonat anbieten. Eine Fernwartung mit Chatfunktion ist aber möglich

Thomas Beitz und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.