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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6811
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Ich habe ein Problem das meine Programme nach dem Windows 10

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe ein Problem das meine Programme nach dem Windows 10 Update verschwunden sind. Bitte um Hilfe.***@******.***
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Hersteller ist one. Betriebssystem Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Weiß nicht

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Um welche Programme handelt es sich denn dabei konkret?

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Top Kontor Handwerk

Und sonst fehlt nichts? Haben Sie das Programm auch über das Windowslogo in der Programmliste gesucht?

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Wann hat er Zeit
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Doch es fehlt Word Exel Powerpoint Outlook usw ja habe ich gesucht nicht gefunden.

Im Moment kann ich Ihnen leider momentan keine Remote Assistenz anbieten. Dieser Service wird von der Plattform automatisch eingeblendet und ist von uns Experten leider nicht verhinderbar. Ich gebe Ihre Frage daher noch einmal für die Kollegen frei, falls jemand gerade Zeit hat eine Remote Assistenz durchzuführen.

Guten Tag,

mein Kollege hat freigegeben für andere um ihnen weiter zu helfen?

Wie soll man ihnen helfen?

Haben Sie schon die Demo Version geladen -->> https://www.topkontorhandwerk.de/produkt/

und danach mit den vorhandenen Produkt Key freigeschalten?

Guten Tag,

mein Kollege hat die Anfrage freigegeben für Andere um Ihnen weiter zu helfen?

Wie soll man ihnen helfen?

Haben Sie schon die Demo Version geladen -->> https://www.topkontorhandwerk.de/produkt/

und danach mit den vorhandenen Produkt Key freigeschalten?

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Ich habe Topkontor mit der alten Installations CD wieder installiert, das Programm erkennt meine Lizenz lässt sich aber nicht öffnen.

Klicken Sie das Programm mit der rechten Maustaste an und wählen als Administrator öffnen

oder

wurde nach der Installation der Computer ebenfalls einmal kompletten Neustart durchgeführt

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Ja wurde neu gestartet ick klicke mal rechts drauf wie beschrieben

ja ok

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Habe das Programm auf eine neuen Rechner installiert, weil wie gesagt auf dem alten ja Probleme sind. Es kommt der Hinweis Software muss aktiviert werden die Testversion läuft in 19 Tagen aus. Meine Denke war die Version auf den alten Rechner wieder herstellen und dann auf den neuen zu installieren

Wen es sich um eine Einzelplatz Version handelt wird sie nur als Demo Version auch verwendbar sein oder statt von der CD direkt vom Hersteller die aktuelle Version herunterladen als Demo und danach (ein paar Tage später) zu aktivieren aber nur bei einen Rechner.

-

Was für ein Windows Update wurde durchgeführt?

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Ich konnte auf dem alten Rechner nicht weiterarbeiten oder etwas anklicken, es kam der Hinweis das ein Update von Windows durchgeführt werden muss. Dem folgte ich als das Notebook neu startete waren wie gesagt die Programme weg.
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Ich befürchte auch wenn ich das so mache das die gesamten Daten weg sind. Kundendaten

Drücken Sie auf der Tastatur das Windows Logo + I und danach wählen Sie Update und Sicherheit

Eigentlich sollte hier der Hersteller des Programmes die Info herausgeben Laden ja aber mit Vorsicht und nicht die Abnehmer ins kalte Wasser springen lassen

Was sagt der Anbieter der Software?

Unter Update Verlauf anzeigen sehen sie welche Installiert wurden

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Der ist Urlaub kommt erst Montag wieder

Sicherung haben sie keine oder ein Backup?

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Nein dachte ich zwar aber auf der externen Festplatte ist diese leider nicht drauf. Es zeigt an dass ein Update zur Verfügung steht letzte Prüfung heute 13:40 ich sehe nach wann ads letzte update war

sehen sie mal nach

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
am 04.09. also wäre das heute gewesen komulatives update oder so ähnlich
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Definationsupdate am 24.08.

Wen sie wissen um welches Update es sich gehandelt hatte und diesen Fehler verursachte, können Sie dieses auch wieder Rückgängig machen!

Aber es muss Exakt das korrekte sein.

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Ich versuche dies hab keine Zeit mehr muss weg. Danke ***** ***** Bescheid oder melde mich wieder. Danke ***** ***** Geht das auch wenn schon neuere Updates installiert wurden?? Geben sie mir bitte hierzu noch eine Antwort und wie ich das machen kann.

Schritt: Öffnen Sie Ihr Startmenü. ...

Schritt: Wählen Sie hier den Punkt "Update & Sicherheit" aus.

Schritt: Klicken Sie im Reiter "Windows Update" auf "Verlauf installierter Updates anzeigen".

Schritt: Wählen Sie nun "Updates deinstallieren" aus.

Zusätzliche Info -->> https://www.wintotal.de/windows-updates-deinstallieren/

Es geht immer die Deinstallation von fehlerhaften Update

Drücken Sie auf der Tastatur das Windows Logo + I und danach wählen Sie Update und Sicherheit so kommen sie direkt zu den weiteren Schritten

autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6811
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