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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 482
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

My microphone of my fairphone2 doesn't work properly. I can

Kundenfrage

My microphone of my fairphone2 doesn't work properly. I can hear everybody, also all music, but nobody can hear me and I can't record anything.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: It may be possible, that my fairphone2 has any dammage, because it fell down some time ago
Gepostet: vor 25 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 25 Tagen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136,
Schweiz: 0800 820064
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 24 Tagen.

Thanks for your request.

The microphone is a common issue with fairphone 2. The only solution that works is to reset it to factory default and then set it up again.

Please follow these steps:

  1. Make sure your phone is turned off.
  2. Press and hold the power button first and the volume up button right after. Keep them both pressed until the Fairphone logo appears, which could take up to five seconds.
    It might take the phone up to one minute to enter the system recovery.
  3. Once the phone reaches the system recovery, you'll be facing a different screen based on your current version of the OS.
      • If you have Android 5 or 6 installed, you'll see an Android robot lying on its back with the message No command.
        • If you already see a menu that you can navigate, you are running Android 5. You can proceed to step #4.
        • If you don't see the menu, you are running Android 6: press and hold the power button, wait for a second and then press and release the volume up button. The menu should now be accessible.

Source: https://support.fairphone.com/hc/en-us/articles/115001610926-How-to-make-a-Factory-reset-on-Fairphone-2-

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If you need further help, just let me know.

Thank You.

Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 23 Tagen.

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