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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4210
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Samsung drucker lässt sich nicht verbnden, Samsung c480, der

Diese Antwort wurde bewertet:

samsung drucker lässt sich nicht verbnden
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: Samsung c480
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: der drucker war schon einmal verbunden

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings müsste ich erstmal wissen um welches Betriebssystem und Version davon es sich handelt ?

Windows ? OSX ? ...

Warte auf Ihre Rückmeldung, vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
windows 10

Danke sehr.

Erhalten Sie eine Fehlermeldung am Drucker angezeigt ?

Ist der per WLAN oder USB Kabel mit dem Computer verbunden ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ich erhalte keine fehlermeldung am drucker, nur am PC "drucker offline"
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
drucker ist per wlan und kabel verbunden

Alles klar.

Was aber die Verbindung anbetrifft, darf der Drucker nur entweder per WLAN oder per Kabel verbunden sein.

Beides führt zu Fehlern und keiner Funktion.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
drucker wird auch unter meinen druckern angezeigt
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ok, dann wlan, kabel nehme ich raus
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
hatte ich auch schon versucht, funktioniertnicht

Es geht grundsätzlich darum, dass wenn Sie Kabel anstecken es nicht dadurch besser wird, sondern noch schlimmer, da die Treiber den Drucker garnicht mehr finden können.

Melden Sie sich nun bitte an Ihrem WLAN Router an und prüfen ob der Drucker mit WLAN verbunden ist, und wenn ja unter welcher IP Adresse .

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
scheint wohl nicht verbunden zu sein
Wifi Direct enabled
Device name C48x series
IP Address 192.168.3.1.
Network Key 52934148
Current Status Connected (0)

Sieht so aus.

Laden Sie bitte nun die Software hier herunter.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/EWS_V3.70.18.0.exe

Dann öffnen Sie diese und folgend den Anweisungen.

Das Programm stellt die Verbindung zum WLAN her.

Wenn das geklappt hat, sollte der Drucker eine IP Adresse bekommen, die dann über den Internet Browser aufgerufen werden kann.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
das programm sagt "drucker nicht gefunden"
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
moment, jetzt tut sich evtl. was

Das kann ein wenig dauern.

Manchmal blockiert auch ein Virenschutz den Zugriff, oder aber der WLAN Router muss für paar Minuten vom Strom genommen werden.

Wenn die Verbindung klappt, erhalten Sie die IP Adresse, und wenn Sie diese in Ihrem Internet Browser eingeben, sollte die Oberfläche des Druckers erscheinen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
kann keine Verbindung zum Drucker herstellen ...

OK, schalten Sei den WLAN Router für 5 Minuten aus und dann wieder ein.

Das gleich gilt auch für den Drucker.

Danach deaktivieren Sie den Virenschutz / Firewall und versuchen die Verbindung mit dem Programm wieder aufzubauen.

WiFi Direct ist eingeschaltet, das passt also.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
problem gelöst, drucker funktioniert, vielen dank!

Wunderbar, freut mich sehr :-)

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