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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4153
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
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Hallo, ich habe einen HP Officejet Pro 6970 gekauft - die

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich habe einen HP Officejet Pro 6970 gekauft - die Installation klappt nicht wg. Windows 7, was kann ich tun? (keine CD dabei, habe mir die Installations-Software HP easystart heruntergeladen, bei Doppelklick auf die zuletzt installierte Datei erscheint eine ähnlicheFehlermeldung: "läuft nicht unter dieser Windows Version"...
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Lenovo Laptop G 700?? - Windows 7 / 64 Bit
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Keine Ahnung....

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen.

Bitte um ein wenig Geduld, ich melde mich hier gleich zurück.

Für die Installation benötigen Sie das komplette Treiber-Software-Paket.

Dieses laden Sie bitte hier herunter :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ6970/OJ6970_Full_WebPack_40.12.1161.exe

Die heruntergeladene Datei starten Sie bitte mit Doppelklick oder Öffnen und folgen den Anweisungen am Bildschirm.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, etwas unklar ist bzw. nicht klappt , stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie bitte einfach hier weiter und ich antworte Ihnen umgehend. ( auf "Experten antworten" klicken )

Ansonsten möchte ich Sie bitten eine positive Bewertung mit "BEWERTUNGSSTERNEN" (ganz oben die 5 Sterne zum anklicken) abzugeben,

damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Bedenken Sie bitte dabei, dass ich nicht der Hersteller bin, sondern nur ein Techniker der Ihnen helfen will :-)

Vielen Dank ***** ***** Gute !

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
leider hänge ich jetzt bei netzwerkverbindung des geräts.. ich komme beim drucker nicht auf die startseite - steht bei "einrichtung online abschließen" - komme dann nur auf "manuelle einrichtung"..?

OK, wollen Sie den Drucker per WLAN oder per USB Kabel einrichten ?

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
per wlan

OK, sehen wir uns das direkt an.

SO STARTEN SIE REMOTE / FERNWARTUNG:

  • Bitte nun auf Ihrem Computer auf diesen Link klicken

http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=aeca2daf-f7f3-447b-85ab-4be9c78b19d2

  • Es öffnet eine Seite .
  • Das grüne ICH STIMME ZU anklicken bitte.
  • Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.
  • Diese können Sie Speichern oder gleich öffnen ( je nach Browser )
  • Wenn Sie gespeichert haben, dann öffnen Sie diese anschließend
  • Evtl. Sicherheitsabfrage mit "…Installieren" bestätigen bitte !!!
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
welche informationen brauchen Sie? wlan : 2775148500676969 sylvia aschenloher

Lesen Sie bitte den Text hier oberhalb.

Da ist ein langer Link zu sehen den Sie anklicken müssen und die Datei dann herunterladen und starten.

Finden Sie die Datei nicht oder öffnet die Seite mit dem ICH STIMME ZU nicht ?

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
sorry ich kann ihreantworten nicht sehen das habdy display idt voll mit "blauen" informationen

Ah am Handy.... das wird dann nichts.

Die Datei muss auf dem Computer gestartet werden :-/

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
nutzt ea was wenn ich auf dem handy den link anklucke?

Öffnen Sie also bitte an Ihrem Computer Ihre Email und klicken auf den angezeigten Link .

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
jetzt habe ich es geschafft, die datei geöffnet... oder?

Somit erledigt. Alles Gute ! :-)