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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2792
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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MNein Drucker Ricoh P150 druckt nur schwarz die komplette

Kundenfrage

MNein Drucker Ricoh P150 druckt nur schwarz
die komplette seite ist schwarz und man kann erkenne , daß darunter der brief ordentlich abgedruckt wurde
Gepostet: vor 22 Tagen.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Andy W. hat geantwortet vor 22 Tagen.

Schönen guten Tag und herzlich willkommen! Ich heisse Andy und werde gerne versuchen, ihr Problem zu lösen.

Erstmal zum Produkt: P 150 gibt es so nicht. Ist es der SP 150?

Wenn ja:

Link zur entsprechenden Seite. (Achten Sie drauf, dass Sie einen Windows 7 Treiber nehmen!)

1. Laden Sie sich bitte als erstes, den aktuellen Druckertreiber und installieren Sie diesen.

2. Als zweites bitte ich Sie, anschliessend ein Firmwareupdate zu machen.

Experte:  Andy W. hat geantwortet vor 22 Tagen.

Sind Sie sicher, dass Sie eine Remoteverbindung wünschen? Wo gibt es Probleme?

Experte:  Andy W. hat geantwortet vor 22 Tagen.

Und was von der Lösung haben Sie getestet / ausgeführt?

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Ok noch ein Hinweis die led anzeige und statusbeschreibung und ricoh sp150 system settings wurden ganz normal ausgedruckt
Experte:  Andy W. hat geantwortet vor 22 Tagen.

Tritt das Problem denn nur mit einem bestimmten Textprogramm auf, oder bei allen?

Experte:  Andy W. hat geantwortet vor 21 Tagen.

Sie haben bisher nicht mehr geantwortet. Wie ist der Stand?

Experte:  Andy W. hat geantwortet vor 18 Tagen.

Ist Ihr Problem gelöst?