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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2792
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Der Samsung XPRESS M 2070 FW verbindet sich schon länger

Kundenfrage

Der Samsung XPRESS M 2070 FW verbindet sich schon länger nicht mehr mit dem DELLTablet .Ein Techniker war hier-ohne Erfolg. Ausdrucke über Smartphne war bisher noch -nicht immer- möglich.SPL ERROR- Incomplete Session by time out... Code: 11-1112
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Ausdruck zeigt noch POSITION:0x2a501 (173313)
Gepostet: vor 21 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 21 Tagen.

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings gibt es einige Geräte auf dem Markt die fehlerhafte Firmware haben.

Diese können Sie aber selbst aufspielen.

Ich suche Ihnen gerne die richtige Firmware raus, müsste nur wissen welches Betriebssystem Ihnen zur Verfügung steht ?

Windows oder OSX ? Und welche Version davon ??

Bitte um Rückinfo, und ich melde mich hier zurück.
Vielen Dank.

(dazu schreiben Sie bitte in die Box unterhalb !)

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Windows 10.
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Ich habe schon 20€ bezahlt .
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 21 Tagen.

! Remote und Anruf sind beide Zusatzservice, die vom System oft automatisch angeboten werden !

! Sind aber nicht immer möglich und müssen nicht genutzt werden !

Einen Moment, ich suche die passende Software raus !! Alles in Ruhe . Ich kann nicht den ganzen Tag nur auf Ihre Rückantwort warten. :-/

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 21 Tagen.

Zuerst laden und starten Sie das Programm hier :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/EWS_V3.70.18.0.exe

Der Drucker müsste von der Software gefunden werden , so dass man auch die WLAN Verbindung einrichten bzw. prüfen kann.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Sorry, ich war aber nicht zu Hause!Bis vor 2 Wochen hatte die Verbindung ja funktioniert. Ich versuche jetzt nochmal, per handy zu drucken. Er läßt sich über die WPS Taste verbinden, druckt aber jetzt nach 5-10'.Liegt es nicht am Drucker?Es kommt auch hier jetzt die Fehlermeldung , error code 11-1112 und Ausdruck von POS./SYST:/LINE/VERSION , brauchen Sie diese Angaben auch ?
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Ich kann das Programm nur speichern. Zum Öffnen finde ich es wo?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 21 Tagen.

Sie müssen das Programm auf dem Windows Gerät aufrufen.

Bei Windows 10 wird es unter DOWNLOAD in Ihrem Dokumente Ordner gespeichert.

Ich kann mir vorstellen , dass die Firmware ein Problem verursacht.

Für das F Gerät ist das die Firmware hier :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2070F/SL-M2070F_4in1_V3.00.01.37.zip

Herunterladen und ausführen.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Ich habe es installiert.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 21 Tagen.

Was ? Die Firmware aus dem zweiten Link oder den WLAN Finder aus dem ersten ?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
ftp.hp... sonst hatte ich nichts .
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 21 Tagen.

Ja das ist ja doch der Link zu der Datei / zum Programm.

Also der letzte ist wie beschrieben die Firmware , die installiert werden muss.

Die Datei herunterladen, mit der rechten Maustaste extrahieren und dann die Installation im dadurch entstandenen Ordner starten.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Habe ich gemacht. ist installiert, wie gesagt.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 21 Tagen.

OK installiert und die Firmware auch auf den Drucker übertragen ?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
wie geht das denn ?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 21 Tagen.

Ja indem Sie eben das installierte Fimrwareprogramm starten / öffnen.

Das sucht nach dem Drucker und überträgt die Firmware.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
ok. Ich versuch es
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Der Drucker wird nicht gefunden.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 21 Tagen.

Dann ist wahrscheinlich die WLAN Verbindung unterbrochen.

Da hilft meist nur den WLAN Router und den Drucker für 5 Minuten vom Strom zu nehmen und dann wieder beide einschalten und das Programm wieder starten und nach dem Drucker suchen lassen.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
ok. Den Drucker habe ich schon zigmal vom Strom genommen, jetzt versuch ich es mit beiden mal.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 21 Tagen.

Ja bitte, hilft nicht. Nur mit einer funktionierenden Verbindung kann die Firmware übertragen werden.

Per USB Kabel wäre es auch möglich, aber das geht bei Ihnen wahrscheinlich nicht. Oder ?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
USB Kabel suche ich mal.
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
oh Wunder, mit dem Kabel kommt die ganze Druckerschlange raus.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 21 Tagen.

OK, jetzt starten Sie bitte das Firmware Programm .

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Der Drucker ist nicht auffindbar.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 20 Tagen.

OK, dann versuchen wir mit dem WLAN Setup.

Dazu das Programm herunterladen , installieren und öffnen.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/EWS_V3.70.18.0.exe

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
es ist installiert.
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
tut sich nichts
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 20 Tagen.

Installieren alleine bringt ja nichts. Sie müssen das Programm auch starten.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
ich kann es nicht starten! Muss das Ethernetkabel rausgezogen werden, wie es eben hiess?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 20 Tagen.

Wenn das Programm es verlangt, dann sollte man das auch machen.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
den Programmverlauf habe ich befolgt,
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 20 Tagen.

Es ist echt schwer, und ich gebe immer alles um zu helfen, aber mit so wenig Infos kann auch ich nichts anfangen :-/

Ich sehe doch nicht was Sie machen und was das Programm macht ! Das müsste klar sein oder ?

Somit müssen Sie mir schon mitteilen was passiert.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ich gebe auf. Adios.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 20 Tagen.

Es ist also nicht klar, dass ich nicht wissen kann was der Computer gerade macht .

OK, dann hilft nicht und ich gebe auch auf.