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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 409
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Beim Anschluss des Laptops an den Fernsehbildschirm ist

Diese Antwort wurde bewertet:

Beim Anschluss des Laptops an den Fernsehbildschirm ist meine Anmelderoutine bei Windows 10 irgendwie schief gelaufen. Mein Bild erscheint nicht mehr und auch mein Pin ist nicht gültig. Ich habe versucht den Pin zurückzusetzen, habe aber den Code nicht bin zum Ende genutzt, sondern abgebrochen. Ein neuer Code wird mir nicht mehr zugesandt. Brauche dirngend Hilfe, da ich mit meinem Laptop arbeiten muss. Danke ***** *****
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Der Computer ist von Terra. Betriebssystem ist Windows 10.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Auf Windows gibt es noch ein zweites Benutzerkonto, dass genau so nicht funktioniert. Dort könnte man versuchen ins System zu kommen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136,
Schweiz: 0800 820064
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Sie müssten bei der Anmeldung, wenn die PIN-Abfrage kommt, wählen können, dass Sie sich stattdessen mit einem Kennwort anmelden möchten.Darüber können Sie anschließend eine neue PIN vergeben.Falls Sie das Kennwort nicht mehr wissen, müssten Sie es zurücksetzen. Dazu folgen Sie diesen Schritten: Um das Passwort für Ihr lokales Windows 10 Konto zurück zu setzen, folgen Sie diesen Schritten:Starten Sie den PC, und wählen Sie das Ein/Aus-Symbol in der unteren rechten Ecke des Sperrbildschirms.Halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt, und wählen Sie Neu starten.Im Menü Startoptionen wählen Sie Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen > Alles entfernen.Der PC wird neu gestartet und automatisch zurückgesetzt. Um das Passwort für ein Microsoft Konto zurückzusetzen, folgen Sie diesen Schritten:Geben Sie den Namen Ihres Microsoft-Kontos auf dem Anmeldebildschirm ein oder wählen Sie das Konto, das Sie zurücksetzen möchten.Unter dem Textfeld für das Kennwort wählen Sie "Ich habe mein Kennwort vergessen" aus.Geben Sie auf dem Bildschirm Konto wiederherstellen die im Feld unter Geben Sie diese Zeichen ein angezeigten Zeichen ein, und wählen Sie dann Weiter aus.Wählen Sie auf dem Bildschirm Identität überprüfen aus, ob Sie Ihren Sicherheitscode per SMS oder E-Mail erhalten möchten. Wenn Sie „SMS“ wählen, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein, und wählen Sie dann Code senden aus. Weitere Informationen zu Sicherheitsinformationen und SicherheitscodesWenn Sie den Code als SMS oder E-Mail-Nachricht auf einem separaten Gerät erhalten, tragen Sie ihn ein, und wählen Sie dann Weiter aus.Erstellen Sie auf dem Bildschirm Kennwort zurücksetzen ein neues Kennwort, und wählen Sie dann Weiter aus. Dadurch wird Ihr neues Kennwort eingerichtet. Wählen Sie wieder Weiter aus, um auf den Anmeldebildschirm zurückzukehren.Sollten Sie das Microsoft Konto nicht zurücksetzen können, weil Sie z.B. die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage nicht mehr wissen oder Sie eine veraltete Sicherheitsnummer hinterlegt haben, führt der einzige Weg über das Wiederherstellungsformular auf folgender Seite:https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/microsoft-account-recover Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.Vielen Dank.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wenn ich die Pin (Passwort wurde akzeptiert) zurück setzte, verliere ich dann meine gespeicherten Daten, wie Worddokumente?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich versuche das mit dem neuen Pin selbst, später am Abend. Ob der gesendete Code dann akzeptiert wird ist die Frage.

Wenn Sie ein lokales Konto haben und den PC zurück setzen, werden die Dokumente dabei gelöscht.

Falls Sie ein Microsoft Konto nutzen, können Sie das Kennwort zurücksetzen ohne Datenverlust

Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 409
Erfahrung: Senior IT-Support Specialist
Thomas Beitz und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe ein Microsoft Konto. Ich sitze jetzt in der Regionalbahn. Ich kann versuchen mich über mein Smartphone dort anzumelden. Melde mich dann wieder.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es ist alles wieder in Ordnung. Ich habe angegeben, dass ich die PIN vergessen hatte und mir wurde gleich ein neuer Code geschickt. Die alten Codes halten wohl nicht lange, sie waren ungültig. Das mit dem Zurücksetzen war etwas Neues für mich. Das habe ich mir angeschaut, wollte aber doch meine Daten behalten. Dafür bekommen Sie drei Sterne von mir.