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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 409
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Ich habe mein Administratorkennwort vergessen. Habe schon

Diese Antwort wurde bewertet:

ich habe mein Administratorkennwort vergessen. Habe schon 100te Varianten versucht. Aber das richtige leider nicht bei. Nun stehe ich auf dem Schlauch. Kann ja nicht viel machen. Ist ein nagelneuer Computer. Helft mir bitte weiter. Mein Microsoftkonto funktioniert ja, aber eben das andere nicht wo man als Adnim was machen will. Gruß Harry
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Der PC ist ein Memory PC und Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Nö, glaube nicht. Wenn noch Fragen sein sollten, ich bleibe hier still sitzen und warte. Danke erstmal.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Je nachdem ob es sich um ein lokales Konto oder ein Microsoft Konto handelt, ist die Vorgehensweise unterschiedlich.

Um das Passwort für Ihr lokales Windows 10 Konto zurück zu setzen, folgen Sie diesen Schritten:

Starten Sie den PC, und wählen Sie das Ein/Aus-Symbol in der unteren rechten Ecke des Sperrbildschirms.
Halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt, und wählen Sie Neu starten.
Im Menü Startoptionen wählen Sie Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen > Alles entfernen.
Der PC wird neu gestartet und automatisch zurückgesetzt.

Um das Passwort für ein Microsoft Konto zurückzusetzen, folgen Sie diesen Schritten:

Geben Sie den Namen Ihres Microsoft-Kontos auf dem Anmeldebildschirm ein oder wählen Sie das Konto, das Sie zurücksetzen möchten.
Unter dem Textfeld für das Kennwort wählen Sie "Ich habe mein Kennwort vergessen" aus.
Geben Sie auf dem Bildschirm Konto wiederherstellen die im Feld unter Geben Sie diese Zeichen ein angezeigten Zeichen ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
Wählen Sie auf dem Bildschirm Identität überprüfen aus, ob Sie Ihren Sicherheitscode per SMS oder E-Mail erhalten möchten. Wenn Sie „SMS“ wählen, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein, und wählen Sie dann Code senden aus. Weitere Informationen zu Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes
Wenn Sie den Code als SMS oder E-Mail-Nachricht auf einem separaten Gerät erhalten, tragen Sie ihn ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
Erstellen Sie auf dem Bildschirm Kennwort zurücksetzen ein neues Kennwort, und wählen Sie dann Weiter aus. Dadurch wird Ihr neues Kennwort eingerichtet. Wählen Sie wieder Weiter aus, um auf den Anmeldebildschirm zurückzukehren.
Sollten Sie das Microsoft Konto nicht zurücksetzen können, weil Sie z.B. die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage nicht mehr wissen oder Sie eine veraltete Sicherheitsnummer hinterlegt haben, führt der einzige Weg über das Wiederherstellungsformular auf folgender Seite:
https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/microsoft-account-recover

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.

Thomas Beitz und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nee, nicht mein Passwort fürs Microsoft-Konto sondern mein Administrator-Passwort habe ich versemmelt. Kann somit nicht viel machen auf meinem neuen Computer. Nicht mal zurücksetzen oder Ähnliches. Wird ja immer der Administrator abgefragt. Kann ja den PC nicht anmelden.

Um eine Fernwartung zu nutzen, lahttp://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=b89619ef-ed7c-4a67-86d4-d3a83d2f88eeden Sie bitte das Fernwartungsprogramm von folgender Seite herunter und starten Sie es:

Nein, ich warte noch darauf, dass Sie die Fernwartung starten.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Funktioniert nicht. Wird wieder der Adnim gefordert.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Kann das runtergeladene Programm nicht öffnen bzw. ausführen.

Können Sie einen Teamviewer 9 starten?

https://get.teamviewer.com/beitz

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Gute Frage, was ist das genau ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Habe ja auf dem PC noch nichts weiter drauf.

Wenn Sie das Programm starten, wird Ihnen eine ID angezeigt. Diese müssen Sie mir mitteilen.

Hier der Link: https://get.teamviewer.com/beitz

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
TeamViewerQS-idcfyt49w9
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Tschuldigung id-Nr(###) ###-####

Danke. Ich schalte mich auf

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Soll ich irgendwas machen

Bitte abbrechen klicken, ich habe keinen Zugriff mehr

Leider lässt sich das Adminkennwort nicht ändern, daher müssen Sie den PC auf Werkszustand zurücksetzen.

Dazu halten Sie die Shift-Taste gedrückt, währen Sie "Neu starten" anklicken.

Nach dem Neustart wählen Sie Problembehandlung -> Diesen PC zurücksetzen -> Alles löschen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
pc ist neu gestartet. kann ich jetzt alles anmelden ?

Wurde die Problembehandlung gestartet?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
habe vergessen die shift-taste zu drücken. können wir noch mal wiederholen ?

Es kann sein, dass die Shifttaste per Fernsteuerung nicht übertragen wird. Am besten Sie versuchen es selbst noch einmal. Shift-Taste gedrückt halten und dann gleichzeitig Neustarten klicken. Anschließend müsste der PC neustarten und Sie können die Problembehandlung starten.

Führen Sie dies aus BEVOR Sie sich am PC anmelden

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ok neuer versuch
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Der pc setzt zurück

Gut. Anschließend können Sie ein neues Adminkennwort wählen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ist aber erst bei 50 Prozent. Nach dem Neustart dann neues Passwort wählen? Ich Danke Dir.

Kein Problem.