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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 15412
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich habe das Handy meines vor Kurzem verstorbenen Sohns

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe das Handy meines vor Kurzem verstorbenen Sohns (Samsung Galaxy S4 mini) Das Handy ist mit einem Entsperrmuster gesperrt, das mir nicht bekannt ist.
Ist es möglich, diese Sperre auszuschalten?

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Auf der folgenden Seite finden Sie eine Auflistung der Möglichkeiten die es seitens dem Android-Betriebssystem gibt um ein Sperrmuster zu löschen:

https://www.droidwiki.org/wiki/Muster_vergessen

Wenn das Handy zusätzlich an einem Samsung Account angemeldet wurde, gibt es auch die Möglichkeit es über den Samsung-Account zu entsperren. Siehe hierzu: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/sperrmuster-pin-passwort-vergessen-so-entsperren-sie-ihr-samsung-smartphone/

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit diesen Hinweisen weiterhelfen.

** Wichtiger Hinweis: Eine Remote Assistenz oder ein Telefonat im Rahmen des Premium-Services sind zu diesem Problem leider nicht möglich. Bitte sprechen Sie zuerst mit dem Experten darüber, bevor Sie einen solchen Service buchen.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.