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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4064
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Kann keine Mail auf meinem PC empfangen und auch keine Mail

Diese Antwort wurde bewertet:

Kann keine Mail auf meinem PC empfangen und auch keine Mail versenden
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: DVD Rom, Window 7
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Aus meiner Sicht nicht. Bitte beachten- ich bin 79 Jahre alt.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings müsste ich erstmal folgendes wissen :

1. Mit welchem Programm empfangen und versenden Sie Email Nachrichten ? Outlook, Thunderbird ... ?

2. Ist der Fehler auf einmal aufgetreten oder hat es noch nie funktioniert ?

3. Wird eine Fehlermeldung angezeigt ? Oder ein Fehlercode ?

4. Wurde etwas an der Konfiguration verändert ? Neuer Anbieter, Wechsel usw.

Ohne weitere Infos kann ich keine Aussage treffen.

Bitte um Verständnis , aber das wäre so als wenn Sie in einer Autowerkstatt nur sagen würden "mein Auto geht nicht" . Damit kann auch niemand was anfangen.

Bitte um Rückmeldung. Klicken Sie dazu auf "EXPERTEN ANTWORTEN" .
Ich melde mich umgehend hier zurück. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Zu 1. Qutlook
Zu 2. Auf einmal
Zu 3. Verweis auf den Systemadministrator
Auf meinem Handy kann ich Maos empfange
Zu 4 Nein
Danke für Ihre Unterstützung im Voraus
Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank.

OK, Verweis auf den Admin. Was steht genau als Meldung da ?

Es gibt leider sehr viele Möglichkeiten. :-/

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Fehler 0 x 800 CccoF Serververbindung wurde unterbrochen. Wenden Sie sich an Ihren Administrator oder den Internetanbieter

OK, sehen wir uns das direkt an.

SO STARTEN SIE REMOTE:

  • Bitte nun auf Ihrem Computer auf diesen Link klicken

!!!!------------( HIER KLICKEN BITTE )-------------- !!!!

  • Es öffnet eine Seite .
  • Das grüne ICH STIMME ZU anklicken bitte.
  • Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.
  • Diese finden Sie in Ihrem DOWNLOAD Ordner. ( auch mit Tasten "STRG" und "J" erreichbar )
  • Bitte mit Doppelklick nur EINMAL ausführen und kurz warten.
  • Evtl. Sicherheitsabfrage mit "…Installieren" bestätigen bitte !!!

Wenn Sie auf ICH STIMME ZU klicken erscheint dann oft SPEICHERN oder ÖFFNEN oder AUSFÜHREN unten in der Leiste.

Dann öffnen / ausführen wählen bitte .

Offenbar gibt es ein Problem.

Wo "klemmt" es ? Finden Sie die Datei nicht ?

Bitte um Info , wann Sie mit Remote / Fernwartung fortfahren möchten.

Ich benötige keine zusätzlichen Daten von Ihnen.

Sie müssten nur die Remotesitzung starten.

Hier nochmals die Beschreibung dazu :

SO STARTEN SIE REMOTE:

  • Bitte nun auf Ihrem Computer auf diesen Link klicken

!!!!------------( HIER KLICKEN BITTE )-------------- !!!!

  • Es öffnet eine Seite .
  • Das grüne ICH STIMME ZU anklicken bitte.
  • Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.
  • Diese finden Sie in Ihrem DOWNLOAD Ordner. ( auch mit Tasten "STRG" und "J" erreichbar )
  • Bitte mit Doppelklick nur EINMAL ausführen und kurz warten.
  • Evtl. Sicherheitsabfrage mit "…Installieren" bestätigen bitte !!!

Leider erhalte ich keine Antwort von Ihnen.

Somit ist es mir nicht möglich etwas zu unternehmen......