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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 268
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Spiele SuperCity über Facebook, nur seit Stunden öffnet sich

Kundenfrage

Spiele SuperCity über Facebook, nur seit Stunden öffnet sich kein Fenster mehr. Liegt diese Problem bei Facebook ?
Gepostet: vor 8 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 8 Tagen.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Da es sich um ein flash-basiertes Spiel handelt, stellen Sie bitte sicher, dass der Flash-Player im Firefox aktiviert ist. Eine entsprechende Meldung müsste beim Starten des Spiels angezeigt werden. Sollte dies nicht helfen, setzen Sie Firefox auf Standardeinstellungen zurück. Folgen Sie dazu diesen Schritten:

  1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche , klicken Sie dort auf Hilfe und wählen Sie Informationen zur Fehlerbehebung, um den Tab mit den Informationen zur Fehlerbehebung zu öffnen.

    • Klicken Sie unter Allgemeine Informationen auf Ordner öffnen. Ihr Profilordner öffnet sich.
  2. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie Beenden.

  3. Suchen und löschen Sie die Datei prefs.js (oder geben Sie ihr einen anderen Namen wie prefs.jsOLD, um die alte Datei als Backup zu behalten). Wenn Sie mehrere dieser Dateien, eine prefs.js.moztmp oder eine user.js finden, löschen Sie diese ebenfalls (oder benennen Sie sie um)
  4. Sie können den Profilordner jetzt schließen und Firefox wie gewohnt starten.

Sollte auch dies nicht helfen, versuchen Sie das Spiel mit einem anderen Browser, wie z.B. Microsoft Edge zu starten.

Wenn Sie wünschen kann ich auch per Fernwartung auf Ihren Bildschirm zugreifen um Ihnen direkt zu helfen.

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken.

Vielen Dank.

Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 5 Tagen.

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Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Da dieses Problem nicht mehr besteht, hat sich ihre Antwort erübrigt. Als ich ihre Hilfe benötigte, bekam ich sie nur in Form mit der ich nicht weiter kam. Ich habe sie einige Male angeschrieben, dass sie sich mit meinem Gerät verbinden dürfen, darauf bekam ich überhaupt keine Antwort. Vielleicht ist ihre Seite für Laien zu kompliziert, darüber möchte ich kein Urteil abgeben. Ich persönlich konnte damit wirklich nichts anfangen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Ohne das ich an meinem Laptop etwas verändert habe, funktionierte das Spiel Stunden später wieder. Ich wüsste nicht was sie an meinem Gerät machen können, im Nachhinein. Wie gesagt ich bin absoluter Laie und möchte ihnen nicht unrecht tun.
Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 5 Tagen.

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Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 4 Tagen.

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