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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 361
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Nach einem Service funktioniert die Verbindung zwischen

Kundenfrage

Nach einem Service funktioniert die Verbindung zwischen meinem Epson XP-750 und dem PC nicht mehr. Ich kann damit nicht mehr in den PC einscannen. Was soll ich tun?
Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 2 Monaten.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Eine gestörte Scanfunktion kann verschiedene Ursachen haben. Zunächst sollten Sie die Verbindung zwischen Ihrem Epson-Gerät und dem PC prüfen. Drucken Sie eine Testseite aus. Wird die Testseite gedruckt, ist lediglich die Scanfunktion gestört und Sie müssen den Scannertreiber neu installieren.

Wird keine Testseite gedruckt, muss zusätzlich auch der Druckertreiber neu installiert werden.

Laden Sie den Scannertreiber von folgendem Link herunter und installieren Sie ihn: download.epson-europe.com/pub/download/3756/epson375639eu.exe

Den Druckertreiber finden Sie unter: download.epson-europe.com/pub/download/3774/epson377470eu.exe

Sollten Sie bei der Installation Hilfe benötigen, kann ich auch gerne per Remote-Assistenz eine Fernwartung durchführen.

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken.

Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Danke für die Antwort, normale Texte werden gedruckt, kann aber keine Texte vom Scanner des Druckers in den PC geben um sie zu verschicken. Das Herunterladen hat nicht funktioniert. Jetzt muss ich die Sitzung beenden.
Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 2 Monaten.

In dem Fall muss der Scannertreiber neu installiert werden. Was genau passiert, wenn Sie den Link zum Scannertreiber anklicken? Erhalten Sie eine Fehlermeldung?

Ich kann auch gerne per Fernwartung helfen.

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Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Rasche Antwort, Erfolg gering, möchte nicht für jeden Handgriff bezahlen, habe mich an einen Fachmann vor Ort in Verbindung gesetzt,
Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 2 Monaten.

Falls Sie weitere Hilfe benötigen, stehe ich gern zur Verfügung?

Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 2 Monaten.

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Vielen Dank.

Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 2 Monaten.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

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