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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2752
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Meine Kreditkarte, die bei Apple als Zahlungsmethode

Kundenfrage

meine Kreditkarte, die bei Apple als Zahlungsmethode hinterlegt ist, wurde aus Sicherheitsgründen von meiner Bank eingezogen. Mir gelingt es nicht, die neue Kartennummer einzugeben. Unter "Einstellungen/ Zahlungsmethode hinzufügen" tut sich das Fenster nicht auf, um neue Bankverbindungsdaten einzugeben bzw. ich erhalte die Meldung: "Mindestens einer deiner Zahlungsdaten erfordert eine Bestätigung". Ich kann aber nichts bestätigen, die ungültige Karte nicht löschen und auch keine neue Zahlungsmethode eingeben. HILFE!

Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 2 Monaten.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136,
Schweiz: 0800 820064
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 2 Monaten.

Hallo lieber Kunde,

sind Sie so vorgegangen, wie von Apple beschrieben? Siehe hier: https://support.apple.com/de-de/HT201266

Kommen Sie gar nicht soweit wegen der Bestätigung?
Und was passiert, wenn Sie die Karte die eingezogen wurde, zu bestätigen versuchen?

Viele Grüsse

Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 2 Monaten.

Hallo lieber Kunde,

leider habe ich auf meine Rückfrage vom 13.5. noch nichts weiter von Ihnen gehört.
Können Sie mir die Rückfragen noch beantworten, damit ich Sie weiter unterstützen kann?
Oder sind Sie ggf. über den Link schon weiter gekommen?

Viele grüsse