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Marco Eisemann
Marco Eisemann,
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 45
Erfahrung:  Leiter Informatik at Phoenix Mecano Komponenten AG
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Ich habe mir einen HP 6960 gekauft und dieser druckt nur

Kundenfrage

ich habe mir einen HP 6960 gekauft und dieser druckt nur schwanz weiss - Die Patronen sind neu und Original von HP - WAS kann ich machen für Farbdruck?

Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Marco Eisemann hat geantwortet vor 2 Monaten.

Guten Morgen und vielen Dank für Ihre Anfrage bei JustAnswer!

Wie alt ist der Drucker, um den es geht? Bei Ihrem Drucker sind Patronen und der Druckkopf voneinander getrennt.
Wenn der Drucker schon einige Zeit gestanden ist, kann es sein, dass der Farb-Druckkopf eingetrocknet ist.

Wenn der Drucker neu ist, kann Folgendes der Fall sein:
1.) Auf dem Druckkopf oder den Patronen ist noch eine Schutzfolie angebracht. Bitte schauen Sie nochmal danach,
ob sich noch eine Folie auf den Patronen oder dem Druckkopf befindet.
2.) Im Druckertreiber ist eingestellt, dass der Drucker Schwarz-Weiss drucken soll. Sie können dies einstellen, indem
Sie im Windows-Menü "Drucker & Scanner" den Drucker auswählen und dann die Optionen unter "Verwalten -> Druckereinstellungen" überprüfen und ggf. korrigieren.

Punkt 2 können wir gerne in einer Remote-Sitzung erledigen, indem ich auf Ihren PC zugreife. Prüfen Sie aber bitte zunächst,
ob die Patronen korrekt eingesetzt sind und sich nirgends mehr eine Schutzfolie darauf befindet.

Evtl. können Sie auch einmal eine Testseite drucken, um zu sehen, ob es am Drucker oder den PC-Einstellungen liegt:
a. Legen Sie unbenutztes weißes Papier im Format Letter, A4 oder Legal in das Zufuhrfach ein.
b. Berühren Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Registerkarte am oberen Rand des Bildschirms
oder ziehen Sie sie nach unten, um das Dashboard zu öffnen, und berühren Sie anschließend
(Einrichtung).
c. Tippen Sie auf Berichte .
d. Tippen Sie auf Druckqualitätsbericht.

Bitte geben Sie wieder Bescheid, wenn Sie die o.g. Punkte durchgeführt haben.

Beste Grüsse
Marco Eisemann