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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2719
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Seit meinem download von Windows 10 habe ich mein Passwort

Kundenfrage

seit meinem download von Windows 10 habe ich mein Passwort vergessen und da ich dummerweise noch die doppelte Sicherheitsabfrage eingestellt hatte, komme ich nicht mehr dahin. Mehrere Versuche scheiterten, bis ich nun gesperrt bin. Die abzuwartenden 24 Stunden sind auch schon rum. Ich bekomme es nicht mehr hin!!!! Vielleicht können Sie mir helfen?
Gepostet: vor 17 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 17 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

.

Verstehe ich es richtig, dass sie das eigentliche Passwort und den Code (4 oder 5 Stellen) vergessen haben?

Handelt es sich um einen Stand PC oder tragbaren Computer mit Akku ausbauen (festsitzenden Akku?)

Haben Sie einen 2ten Computer zur Hand, um das Passwort zurückzusetzen?

Wenn ja, laden sie mit den 2en Computer ein Notfall Programm herunter aus dem Internet und führen die Schritte laut deren Anleitung durch -->> https://www.computerbild.de/artikel/cb-Ratgeber-Software-COMPUTER-BILD-Notfall-DVD-3211486.html

-

Wen sie keinen 2ten Computer haben und keinen Freund oder Bekannten, müssen Sie sich eine Windows 10 DVD (Bootfähiges Medium) besorgen und mit diesen ihr Windows 10 neu installieren (Clean Install)

.

Und bei der Einrichtung darauf achten kein Microsoft Konto bzw. Benutzername ohne Passwort einrichten und Notieren .

.

Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Mit paypal bezahlt. Danke für Ihre Hilfe!
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Warum nicht? Festnetz: 06774531, Mobil*********** bitteschön.....
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Wo und wann kann ich eine Antwort erwarten?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 17 Tagen.
Guten Tag
Bisher wurde lediglich eine Anzahlung geleistet so steht es auch im Impressum?!
Nicht gelesen?
Auch hatte ich Ihnen bereits mitgeteilt was zu tun ist und ein remote Zugang funktioniert nicht wenn Sie nichts laden können
.
Führen Sie bitte die Schritte aus wie mitgeteilt und dann sehen wir weiter
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Eine beschämende Abzocke! Zwar vornehm, aber dennoch mit der Unkenntnis der Verbraucher. Beschämend deshalb, da Sie noch Zynisch darauf hinweisen, Ihr Impressum nicht genau gelesen zu haben. Dabei habe ich Ihnen dummerweise das unverdiente Vertrauen im Voraus gegeben und zwar mit Sicht auf Ihr feinen Titeln! Nur noch Abzocke, wohin man schaut.!!!
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 17 Tagen.

Guten Tag,

verstehe nicht ganz ihre Aufregung!

Hatte ihnen bereits eine Info Antwort mitgeteilt, den sie haben das Passwort vergessen und mehr kann ich ihnen auch nicht mitteilen

Zitat von mir -->>

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

.

Verstehe ich es richtig, dass sie das eigentliche Passwort und den Code (4 oder 5 Stellen) vergessen haben?

Handelt es sich um einen Stand PC oder tragbaren Computer mit Akku ausbauen (festsitzenden Akku?)

Haben Sie einen 2ten Computer zur Hand, um das Passwort zurückzusetzen?

Wenn ja, laden sie mit den 2en Computer ein Notfall Programm herunter aus dem Internet und führen die Schritte laut deren Anleitung durch -->> https://www.computerbild.de/artikel/cb-Ratgeber-Software-COMPUTER-BILD-Notfall-DVD-3211486.html

-

Wen sie keinen 2ten Computer haben und keinen Freund oder Bekannten, müssen Sie sich eine Windows 10 DVD (Bootfähiges Medium) besorgen und mit diesen ihr Windows 10 neu installieren (Clean Install)

.

Und bei der Einrichtung darauf achten kein Microsoft Konto bzw. Benutzername ohne Passwort einrichten und Notieren .

.

Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Ich bitte Sie, alle weitere Bemühungen in meiner Angelegenheit einzustellen. Insbesondere gestatte ich Ihnen nicht, dass Sie sich mit meinem Gerät verbinden, denn dazu reicht mein Vertrauen in Ihre Handlungsweise nicht mehr! Bitte bestätigen Sie meine Forderung.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 16 Tagen.
Guten Tag
Ich kann Ihnen nur soweit weiterhelfen wie Sie es wollen wenn nicht ist es Ihre Entscheidung
Ausserdem hatte ich Ihnen bereits eine Lösung mitgeteilt die Sie woanders bereits hoch bezahlen müssen und nicht wie hier zum Schnäppchen Preis bekommen.
.
MfG
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 16 Tagen.
Ein Zugriff per Remote funktioniert nicht weil sie eine Datei laden müssen und das ist nicht möglich
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Ich hatte ja bereits zugestimmt, 25 Euro auch bezahlt, jedoch ist bis Dato ihrerseits nichts geschehen!
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 13 Tagen.
Guten Tag
von Ihnen wurde es zugestimmt nicht von mir und ich hatte es auch erläutert bereits das kein Zugriff stattfinden kann
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