So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 14985
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Sie wollten doch in meinem PC reinschauen ob Sie mir da

Diese Antwort wurde bewertet:

Sie wollten doch in meinem PC reinschauen ob Sie mir da weiter helfen können

ja,es geht um gmx pro mail daten suchen

Sehr geehrter Fragesteller,

Sie müssen sich mit Ihrer Kundennummer als Benutzernamen und Ihrem Kennwort bei https://www.gmx.net/ einloggen.

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben müssen Sie die Passwort vergessen Funktion von GMX verwenden um Ihr Passwort zurückzusetzen. Klicken Sie dazu bitte auf den folgenden Link:

https://passwort.gmx.net/

Auch bei einer Remote Assistenz haben wir keine andere Möglichkeit wenn Sie Ihre Logindaten nicht kennen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
GMX Kunden Nr.25291161 das Passwort kann ich nicht so offen schreiben

Wenn Sie das Passwort und Ihre Kundennummer haben müßten Sie sich doch bei GMX einloggen können. Was soll ich denn da bei einer Remote Assistenz noch für Sie tun?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ja,das schon es geht ja um die Daten von gmx Pro -mail

Aber das sind doch die selben Logindaten. Ihr Benutzerkonto bei GMX wird hier einfach nur auf Promail umgestellt, dadurch ändert sich aber für Sie nichts am Login-Vorgang.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
GMX Pro Mail ist ein 30 Tage Test und läuft am 14.12.2018 aus danach dann kosten pflichtig ich habe den schon vor 10 Tg. gekündigt aber noch keine Bestätigung bekommen darum brau ich die Daten von Pro Mail

Was für "Daten" meinen Sie denn? Sie müssen Promail einfach schriftlich bei GMX kündigen. Danach werden Sie wieder auf Freemail zurück gestuft. Wenn Sie noch keine Bestätigung von GMX bekommen haben dann können Sie dort allenfalls noch einmal reklamieren oder die Kündigung noch einmal per Einschreiben hinschicken. Ich weiß aber nicht was ich hier bei einer Remote Assistenz für Sie tun sollte?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ja,danke ***** ***** ich wohl oder übel mich auf die Socken machen und ein Einschreiben nach gmx pro mail schicken.Vielen,vielen Dank für Ihre Mühe,ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.

Schauen Sie mal auf die folgende Seite, da steht genau was Sie tun müssen um GMX Promail zu kündigen:

https://hilfe.gmx.net/account/verwalten/vertrag-kuendigen.html#textlink_help_account_verwalten_rechnungen

Wenn wir eine Remote Assistenz ma*****, *****n müssen Sie zuerst ein kleines Fernwartungsprogramm auf Ihren PC herunterladen und starten und mir dann die Verbindungsdaten nennen, die Ihnen dieses Programm anzeigt. Anschließend kann ich mich auf Ihren PC aufschalten. Das können wir gerne machen, aber vorher wäre es doch gut wenn Sie mir sagen was das Ziel dieser Fernwartung sein soll.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.

Danke für die Info, *****

In Ihrem GMX-Konto finden Sie übrigens auch eine kostenlose Rufnummer von GMX, unter der Sie mal dort anrufen und nachfragen können ob Ihre Kündigung vorliegt.

Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weiteren Rückfragen dazu an mich haben und auch keine Remote Assistenz benötigen dann klicken Sie bitte noch auf den Button "Bewerten" und schließen Sie die Frage mit einer 5-Sterne-Bewertung ab. Dadurch weiß das System dass ich Ihre Frage beantwortet habe. Vielen Dank dafür im voraus und vielleicht bis zum nächsten mal auf Justanswer.

Gibt es Probleme bei der Bewertung?

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.