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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 103
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Ich kann ein Spiel nicht mehr spielen weil die

Diese Antwort wurde bewertet:

ich kann ein Spiel nicht mehr spielen weil die Fehlermeldung : InstallShield Engine (iKernel.exe) konnte nicht installiert werden. Was kann ich da machen?

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Offenbar ist der Installshield beschädigt. Um das Problem zu lösen folgen Sie diesen Schritten:

Methode 1:

Löschen von Dateien, die im Temp-Verzeichnis sind.

Um den Temp-Ordner zu öffnen, klicken Sie auf den Start-Button und geben Sie ein: %temp%

Wenn Sie nun Enter drücken, sollte sich der Temp-Ordner öffnen. Löschen Sie darin alle Dateien.

Methode 2:

Löschen Sie den folgenden Ordner:

C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine

Methode 3:

Gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Öffnen Sie folgenden Ordner:

    C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine\6\Intel 32

  2. Löschen Sie in diesem Ordner, die Datei IKernel.exe enthält.
  3. Installieren Sie und führen Sie den InstallShield-Installer. Anleitung dazu finden Sie auf folgender Website:

    http://consumer.installshield.com/common.asp?source=all

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Die Meldung wird angezeigt

In dem Fall klicken Sie überspringen.

Es kann sein dass einige Dateien nicht löschbar sind, dies ist völlig normal. Löschen Sie dann die übrigen Dateien.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Okay ist erledigt. Muss ich jetzt noch was machen?

Haben Sie alle drei Punkte durchgeführt? Wenn ja, dann können Sie nun erneut versuchen das Spiel zu installieren

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Muss ich alle Punkte durchführen?

Besser wäre es schon. Es sei dann das Spiel lässt sich jetzt schon installieren...

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nein leider nicht, wo soll ich den C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine suchen wenn ich ihn in die Suchleiste eingebe kommt nichts?

Nutzen Sie den Windows Explorer um zu diesem Pfad zu navigieren. Es kann auch sein, dass der Ordner bei Ihnen c:\programme\.... heißt anstatt c:\program files

Falls der Ordner nicht vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Beide Ordner scheinen nicht zu existieren

In dem Fall installieren Sie den Installshield erneut.

1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.
2. Geben Sie in das Feld Öffnen den Befehl cmd ein, und klicken Sie auf OK.
3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung die folgende Zeile ein, und drücke die Eingabetaste:

attrib -r -s -h %Windir%\system32\dllcache

4. Geben Sie an der Eingabeaufforderung die folgenden Zeilen ein, und drücke nach jeder Zeile die Eingabetaste:

ren msi.dll msi.alt
ren msiexec.exe msiexec.alt
ren msihnd.dll msihnd.alt

5. Geben Sie an der Eingabeaufforderung exit ein, und drücke die Eingabetaste.
6. Starten Sie den Computer neu.
7. Aktualisieren Sie den Windows Installer neu. Lade dir dazu oder gerade deshalb die neueste Version herunter -> Der Link lautet: https://it-blogger.net/windows-installer-downloads-tools-und-tipps/
8. Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie ihn anschließend im normalen Modus neu.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das kam jetzt ist das wichtig?

Wenn der Fehler während der Installation kam, ist etwas schief gelaufen. Versuchen Sie den Full Installer (Unterer Link) zu laden und auszuführen.

Ich kann Ihnen auch eine Remote Assistenz anbieten, um Ihen direkt auf Ihrem PC zu helfen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das kam jetzt soll ich das Installieren?

Was genau kam?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es hat geklappt oder?

Das sieht gut aus. Versuchen Sie das Spiel erneut zu installieren. Falls es nicht klappt, muss das System evtl. neu gestartet werden.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich muss es neu starten es funktioniert nicht. Wie wird die Verbindung dann wieder hier aufgebaut?

Sie müssen dann den Link in Ihrer Mail klicken um wieder hier her zu gelangen. Alternativ speichern Sie diese Seite in Ihren Favoriten

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Okay
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo also jetzt kommt diese Meldung

Auf dem Screenshot sieht es so aus, als hätten Sie die Datei "Baldur" benutzt, um das Spiel zu installieren. Wenn dem so ist, öffnen Sie bitte stattdessen die Datei "Setup" um das Spiel zu installieren.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das Problem ist immer noch da .

Das Spiel "Baldurs Gate 2" ist ein älteres Spiel aus dem Jahr 2000, welches leider nicht richtig mit Windows 10 kompatibel ist.

Evtl. hilft es das Spiel im Kompatibilitätsmodus zu installieren.

Versuchen Sie folgendes:

Klicken Sie die Setupdatei mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "Eigenschaften". Wählen Sie den Reiter "Kompatibilität". und Aktivieren Sie den Haken "Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für: Windows XP" und "Als Administrator ausführen".

Versuchen Sie dann erneut das Spiel zu installieren. Sollte dies gelingen, müssen Sie diese Schritte anschließend erneut für das Spiel selbst ausführen, damit es im Kompatibilitätsmodus läuft.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es ging vorher aber ohne Probleme
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich probiere es gerne aus
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nein hat leider auch nicht geklappt

Versuchen Sie folgendes:

Gehen Sie in die Systemsteuerung und suchen Sie den Punkt 'Windows Features aktivieren oder deaktivieren'.

Dann kommt ein kleines Fenster und dort gibt es einen aufklappbaren Punkt 'Legacykomponenten' mit dem Unterpunkt 'DirectPlay'. Hier das Häkchen setzen.

Anschließend erneut versuchen zu installieren

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Jetzt funktioniert mein Drucker nicht mehr
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Leider hat es immer noch nichts gebracht

Ich fürchte Ihr Spiel ist einfach zu alt für moderne Betriebssysteme. Ich gebe die Frage frei. Evtl. hat noch ein Kollege eine Idee

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es hat aber doch vorher funktioniert
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Kommen die 25€ noch zu den 29€ dazu? oder insgesamt 25€

insgesamt 29,- Euro falls das Problem gelöst wird

Hat das Spiel denn schon mal unter Windows 10 funktioniert?

Wenn ja, was haben Sie seit dem verändert?

Thomas Beitz und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Geht auch version 12?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Id###-##-####Pin 1553

Ich versuche es

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
804 690 309 1924

Um den Windows Installer neu zu installieren, muss Windows 10 zurückgesetzt werden.

Klicken Sie in Windows 10 auf die Schaltfläche „Start“. Klicken Sie auf „Einstellungen“ und dann auf „Update und Sicherheit“. Klicken Sie unter „Diesen PC zurücksetzen“ auf „Los geht's“. Klicken Sie zum Starten des Aktualisierungsvorgangs auf „Eigene Dateien beibehalten“.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich werde dann doch alle daten verlieren oder ? Der PC hat viele Programme drauf die sehr wichtig sind
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich höre jetzt auf evtl. können wir morgen weiter machen

Durch das Auffrischen wird der PC in den Werkszustand versetzt. Sie müssen dann alle Programme neu installieren. Ihre Daten bleiben erhalten.