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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 15668
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo,mein Name ist ines und ich bin primemitglied und habe

Diese Antwort wurde bewertet:

hallo,mein Name ist ines und ich bin primemitglied und habe mir einen fire tv stick gekauft, komme aber bei der Installation am tv nicht weiter, da kein kontackt mit dem Server möglich ist, was kann ich tun?

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Wenn der Server nicht erreicht werden kann ist der Stick entweder noch nicht mit dem WLAN verbunden, oder die Verbindung ist zu schlecht, oder sie wird durch Sicherheitseinstellungen im blockiert.

Überprüfen Sie daher zuerst, ob Sie den Stick mit dem Internet verbunden haben. Eine Anleitung dazu finden Sie hier:

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=202104860

Klappt das?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
252;ber wlan bin ich verbunden und habe auch schon einen Neustart versucht,bin auch bis zur Startseite gekommen, leider ist immer noch kein kontakt mit dem Server möglich

Dann haben Sie vermutlich in Ihrem Router bestimmte Verbindungen gesperrt, die der Fire TV Stick benötigt. Überprüfen Sie einmal in der Konfiguration Ihres Routers ob hier irgendwelche Ports oder IP-Adressen gesperrt werden und geben Sie diese einmal frei.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Vielen Dank für ihre Antwort und einen schönen Sonntag noch, ich werde das überprüfen und dann weiter sehen

In Ordnung. Ihnen ebenfalls noch einen schönen Sonntag.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut mich, dass Sie mit meiner Beratung zufrieden waren.

Wenn Sie eine FritzBox als Router haben verhindert beispielsweise der Filter für die Kindersicherung die Verbindung zum Amazon-Server. Achten Sie daher darauf, dass dem Stick ein uneingeschränktes Profil zugewiesen ist. Er steht in der Liste der Netzwerkgeräte mit "android-", gefolgt von der IP-Adresse des Sticks. Die IP-Adresse finden Sie im Menü des Sticks unter "Einstellungen".

Gerne sind wir Ihnen auch bei anderen Fragen wieder behilflich und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder auf Justanswer zukommen würden.