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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Mein Microsoft-Account ist vorübergehend gesperrt

Kundenfrage

Mein Microsoft-Account ist vorübergehend gesperrt, habe mehrfach mein Passwort geändert;

beim Versand der Telefon komme ich in eine Warteschleife ohne das ein Versand des Codes erfolgt. Beim letzten Mal habe ich nach über 24 Stunden abgebrochen. Ich komme jetzt weder in meinen Account, noch kann ich mein Skype nutzen. Habe neue Mail-Adresse angelegt, da war dann das gleiche Spiel...

Kann mit Microsoft nicht kommunizieren, weil ich immer wieder in den Telefonfreischaltgang gelange... Vielen Dank

Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 2 Monaten.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136,
Schweiz: 0800 820064
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

verwenden Sie ein Telefon oder ein Smartphone um einen Code zugesendet zu bekommen?

Statt eines Telefon, können Sie auch eine Email Adresse verwenden um den Code zu bekommen, es muss aber das Fenster geöffnet bleiben um den Code danach eingeben zu können.

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Sonst verstehe ich nicht ganz wo der Fehler liegen könnte oder Sie möchten ein Premium Service und ich sehe es mir per Fernwartung (zugriff auf ihren Computer an)

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Danke für die Info

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Monaten.

Guten Tag,

wen sie weitere Informationen benötigen wäre es sehr hilfreich wen Sie mehr Informationen hinterlassen?

Danke schonmal