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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich habe mir ein HP Laptop mit Windows10 gekauft und find

Kundenfrage

Ich habe mir ein HP Laptop mit Windows10 gekauft und find dieses Betriebssystem einfach nur Mist.
Wie kann ich auf Windows 7 zturückgehen,alle Versuche mit F Tasten ,ESC Taste und Boot Umstellung sind Bisher fehlgeschlagen.Selbst der Versuch ein fremde Betriebsystem zu booten scheitert.
Gepostet: vor 23 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 23 Tagen.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Es gibt leider Geräte, auf denen KEIN Windows 7 mehr installiert werden kann. Vermutlich gehört Ihr Laptop zu diesen Geräten.

Im BIOS / UEFI des Laptops muss es eine Option geben, diese nennt sich SECURE BOOT und nur wenn man diese AUSSCHALTEN kann, so ist ein Booten von eine Windows 7 DVD möglich.

Sollte das nicht möglich sein, so kann nur Windows 8 oder Windows 10 installiert werden.

Zudem sollten Sie prüfen, ob es überhaupt Treiber für Ihren Laptop gibt. Eventuell wird dann nicht alles unterstützt und einige Gerät wie z.b. Touchpad oder Webcam sind dann funktionslos.

Viel wichtiger ist aber, das es in 1,5 Jahre keine Sicherheitsupdates mehr für Windows 7 gibt, und Windows 7 dann als nicht sicher gilt, das sollten Sie berücksichtigen.

Ggf. können sie das Gerät ja umtauschen, aber im Handel werden Sie keinen Laptop mehr finden der mit Windows 7 ausgeliefert wird. Hier bleibt nur noch ein Gebrauchtgerät wie z.B. ein HP Elitebook.

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Jetzt bootet er zeigt dann aber Fehlercode: 0x80070005 an
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 23 Tagen.

Danke für die Rückmeldung. Wie es scheint sind wichtige Systemdateien beschädigt, daher wird Windows 10 nicht geladen.

Sie sollte mit Hilfe der Windows 10 DVD eine Reparatur versuchen. Haben Sie so eine DVD ?

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 18 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
seit meiner letzten Nachricht vor ein paar Tagen habe ich leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Darf ich daher höflich nach dem aktuellen Stand fragen.
Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte