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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Funkübertragung von Maus zum PC funktioniert nicht trotz

Kundenfrage

Funkübertragung von Maus zum PC funktioniert nicht trotz intakter Batterien
Gepostet: vor 4 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 4 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Hat die Maus den schon mal funktioniert, ist die Maus neu gekauft worden ?

Testen Sie bitte die Maus an einem anderen PC, somit kann man feststellen ob das Problem an der MAUS oder am PC liegt.

Eventuell ist diie Maus ja defekt und muss getauscht werden. Testen Sie daher auch eine Maus mit Kabel um so sicher zu sein, das der USB Anschluss am PC funktioniert.

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Maus mit Kabel funktioniert
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 4 Monaten.

Dann ist der PC und auch der USB Anschluss funktionsfähig.

Haben Sie einen anderen PC / Laptop ?

Wie alt ist die Funkmaus den ?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Alter der Funkmaus: 4 Jahre / Kaufdatum 22.07.2014/ anderweitige Störungen ausgeschlossen
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 4 Monaten.

Schließen Sie bitte die Maus mit KABEL und die Funkmaus beide an einen Computer an.

Dann prüfen Sie im GERÄTE MANAGER ob die FUNKMAUS erkannt wird. Falls NEIN, so muss ein Defekt vorliegen.

Falls JA, so prüfen Sie die Treiber ob diese richtig installiert sind.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 4 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller,
seit meiner letzten Nachricht vor ein paar Tagen habe ich leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Darf ich daher höflich nach dem aktuellen Stand fragen.
Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Maus mit Kabel funktioniert, Funkmaus wurde mit MAC am 22.07.2014 gekauft
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Funkmaus wird nicht erkannt!
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 4 Monaten.

Dann sollten sie die Maus bitte an einem anderen PC, MAC oder Laptop testen. Nur so wissen wir, ob es ein Problem mit der MAUS oder mit der Software auf dem MAC ist. Denn eins ist sicher, der USB Anschluss am MAC ist nicht die Ursache, da ja die kabelgebundene Maus funktioniert.

Viele Grüße