So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Habe Office 2010 gekauft und über einen Link zum

Kundenfrage

Habe Office 2010 gekauft und über einen Link zum Installieren bekommen. Dann habe ich eine Kopie auf CD gemacht. Diese CD lässt sich jetzt aber nicht installieren. Was kann ich tun?
Assistentin: Vielen Dank. Können Sie mir noch ein paar weitere Informationen geben, damit ich den passenden Experten für Sie finden kann?
Kunde: Welche Informationen. Link über Ebay mit Schlüssel gekauft. Link hat sich damals ganz leicht installieren lassen und der Schlüssel wurde erkannt. Jetzt hatte ich Probleme mit Outlook und konnte nichts mehr davon öffnen. Office deinstalliert aber die Kopie der Software installiert nicht. Hat keine Setup-exe. Da steht nur clipart, document Themes 15, office15, stationäry und Templates.
Gepostet: vor 4 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 4 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,
Schön das Sie sich für Just Answer entschieden haben. JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten.
Mein Name ist Stefan Kurz und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.

Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Haben Sie diese Software über ebay gekauft?

Dabei handelt es sich um ESD Software

ESD – Electronic Software Distribution

Hat die erste Installation fnktioniert?

Wenn Nein, Bitte den Verkäufer nochmal Kontaktieren

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Erste Installation ging über den Link ohne Probleme. CD habe ich dann von meinem Laufwerk aus erstellt.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Ich sitze gerade nicht an diesem PC.
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 4 Monaten.

Diese Download Links lassen sich nur 1x Installieren. Wo haben Sie den Download-Link gekauft?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Könnten Sie mir nicht beschreiben, was ich zu tun habe?
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 4 Monaten.

Kontaktieren Sie bitte den Verkäufer hierzu. Aber wie bereits erwähnt, die ESD Software ist nur für eine Einmalige Instalation

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
220;ber Ebay. Alles klar vielen Dank. Weil keine Remote Asistenz gerade möglich ist, keine Hilfe. OK.
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 4 Monaten.

Richtig. Bei ebay erhalten Sie die ESD Software. Ich bitte Sie um ein positive Bewertung für mein Hilfe im Chat. Vielen Dann. Freundliche Grüße Stefan Kurz