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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich war im Urlaub und mein Handy ist kaputt gegangen

Kundenfrage

Ich war im Urlaub und mein Handy ist kaputt gegangen;

Vor 6 Jahren hatte ich mir ein Konto über Google eingerichtet, damit ich Whatsapp empfangen kann. Es kann auch Gmail gewesen sein, keine Ahnung. Auf jeden Fall, ich weiß weder mein Mail-Adresse noch mein Passwort. Nun hatte ich Geburtstag am 17.07., viele Whatsapp-Nachrichten kamen und ich komme nun nicht mehr auf meine Daten. Die Tel-Nr. ist gleich geblieben. Gibt es keine Hilfe für so hilflose Leute wie mich? Ich kann mein Geburtsdatum sagen, den Chef von mir usw. aber ich komme nie weiter, da ich mein altes Passwort nicht weiß. Bitte, bitte, ich habe meine privaten und geschäftlichen Nr. per Whatsapp gespeichert und sollte wieder auf die alten Daten zugreifen.

Viele Grüße und hoffe auf Ihre Hilfe.******

Gepostet: vor 3 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 2 Monaten.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136,
Schweiz: 0800 820064
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings gibt es hier paar Schritte die es zu befolgen gilt.

Zuerst müssten wir Ihre Email Adresse herausfinden.

Das dürfte mit dem hier klappen.

https://accounts.google.com/signin/v2/usernamerecovery?elo=1&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=AddSession

Klicken Sie auf den Link und geben Ihre Telefonnummer ein.

Anschließend folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Folgeseite um sich die Email Adresse anzeigen zu lassen.

Wenn Sie soweit sind, machen wir mit dem Passwort weiter.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Wollte nur nachfragen ob Sie die Adresse nun herausgefunden haben ?

Erbitte Rückantwort, da Ihre Frage noch offen ist ! Vielen Dank.