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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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ich habe heute eine Gebrauchsanweisung im Netz gesucht und

Kundenfrage

ich habe heute eine Gebrauchsanweisung im Netz gesucht und den Hinweisen folgend, mir einen pdf Converter heruntergeladen;

Jetzt fehlt in meiner Dockleiste beim Mail Symbol, Safari Symbol Spotify etc. die Beschriftung in der Dockleiste. Wie kann ich den Converter deinstallieren?

Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 1 Monat.

Lieber Kunde,

ich fürchte hier haben wir ggf. mit 2 Problemen zu kämpfen: die Einstellungen im Dock und dem PDFConverter. Es wäre möglich, dass Sie sich Scareware oder Malware eingefangen haben. Auf dem Mac ist zum Glück nicht so oft der Fall wie auf dem PC - also erstmal nicht in Panik ausbrechen :) Die Deinstallation der Software ist am Einfachsten mit Tools zu machen. Eines davon ist der "AppCleaner" (im App Store zu finden). Dieser sucht nach allen Programmen und man kann die Programme restlos entfernen. Wenn es sich um Malware handelte, wird das aber ggf. nicht reichen. Hier sollten Sie Ihren Rechner ggf. mit einem Antivirentool durchsuchen. Da gibt es ebenfalls verschiedene Produkte im Angebot, die auch kostenlos sind. Beispiele sind: Avira, Sophos, AVG.

Was das Dock betrifft bin ich gerade leicht verwirrt, was Sie mit Beschriftung im Dock meinen. Grundsätzlich gib es für die Dock-Icons bei macOS für die Icons doch gar keine Beschriftung :)

Ich kann Ihnen anbieten, dass ich mir das mal in einer Fernwartungssitzung anschaue. Das ist aber grundsätzlich mit zusätzlichen Kosten verbunden und ich kann Ihnen - weil ich das System nicht kenne und noch nicht gesehen habe - auch nicht 100%ig garantieren, dass ich alle Probleme finde und behebe. Wenn Sie es auf einen versuch ankommen lassen möchten, geben Sie mir gerne Bescheid.

Für eine Fernwartung müssten wir uns dann terminlich absprechen.

Viele Grüsse

Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 1 Monat.

Ach so - es wäre noch wichtig zu wissen, wie der PDF Converter, den Sie geladne haben, genau heisst und nach Möglichkeit, wo genau Sie diesen heruntergeladen haben.

Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 1 Monat.

Lieber Kunde,

auf mein Feedback vom 17.7. habe ich leider nichts mehr von Ihnen gehört.

Können Sie meine Rückfragen beantworten? Denn nur dann kann ich überhaupt sinnvoll unterstützen.

Viele grüsse