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Christoph Geiser
Christoph Geiser, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 163
Erfahrung:  IT-Leiter in einem KMU, mehrjährig IT-Erfahrung, Studium
51946458
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Christoph Geiser ist jetzt online.

warum bekomme ich keine Verbindungen mit Skype

Kundenfrage

warum bekomme ich keine Verbindungen mit Skype;

die mich anrufen bei skype sagen ich währe nicht online

Gepostet: vor 3 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 3 Monaten.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
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Schweiz: 0800 820064
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 3 Monaten.

Hallo lieber Kunde,

erstmal nur eine wichtige Frage: wenn die Leute sie nicht online sehen und versuchen anzurufen: erreichen diese Sie dann über Skype oder kommt der Anruf nicht durch?

(p.s. Falls von JustAnswer eine Anfrage zur Remote-Assistenz kommt, lehnen Sie diese bitte ab - das macht aktuell noch keinen Sinn).

Viele Grüsse

Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 2 Monaten.

Lieber Kunde,

auf meine Rückfrage vom 17.7. haben Sie sich bislang noch nicht zurückgemeldet.
Können Sie mir die Frage beantworten? Dann kann ich Sie entsprechend weiter unterstützen.

Viele Grüsse

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Der Anruf kommt nicht durch. der Anrufer sagt per Telefon , ich währe nicht online
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 2 Monaten.

Hm, was passiert, wenn Sie eine Person anrufen (am besten eine andere Person, als die Person die normalerweise anruft)?
In der Regel sind solche Verbindungsprobleme (ja, kommen vor) relativ simpel zu lösen - ein Neustart von Skype reicht meistens.

Sie haben eine Remote-Assistenz angefordert sehe ich gerade - ich weiß nicht, ob das an dieser Stelle Sinn macht. Ich kann Ihnen auch nicht garantieren, dass es danach wirklich klappt. Wir können es uns auf Wunsch gerne ansehen. Das schaffe ich aber leider frühestens am Mittwoch (da ich unter Tags keine Remote Assistenzen machen kann und heute und morgen Abend leider verbucht bin).

Alternativ kann ich die Anfrage auch für die restlichen Kollegen freigeben.

Geben Sie mir Bescheid, wie Sie verbleiben möchten.

Viele Grüsse

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ich versuche es mit einem neustart. dann keine Remote Assistenz. Viele Grüsse und Danke
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 2 Monaten.

Alles klar - geben Sie mir gerne Bescheid.
Was Sie ggf. auch nochmal probieren könnten: Deinstallieren Sie Skype vollständig und installieren Sie es neu. Kontaktdaten etc. werden ja mehrheitlich auf dem Server gespeichert, so dass bei der Deinstallation von Skype keinerlei Datenverlust auftreten dürfte.

Weiterhin bitte ich Sie noch wie beschrieben zu testen, ob der Kontakt zu anderen Personen zustande kommt (ggf. einfach mal den Skype Test-Service anrufen). Denn wenn das klappt, ist vermutlich nicht Ihr Skype das Problem, sondern das Skype von Ihrem Anrufer ;)

Geben Sie mir gerne Bescheid, wie's aussieht :)

Viele Grüsse