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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2508
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Habe mein Laptop neu aufsetzen

Kundenfrage

Habe mein Laptop neu aufsetzen wollen;

Nachdem der weise Strich kam gab ich mein Passwort ein.------dieses stimmt ganz genau.Pc Anwort Passwort falsch.Das habe ich 3 mal gemacht jetzt zeigt er mir noch nicht mal den den weisen Kasten an in das man das PS: ...

Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 2 Monaten.

Hallo lieber Kunde,

das klingt nach einem vielschichtigen Problem. Grundsätzlich gilt: nach einem neu Aufsetzen, sind alle Daten etc. gelöscht. Somit auch alle Passwörter.
Entweder hat das neu Aufsetzen nicht korrekt geklappt, oder es gibt ein Anderes Problem.

Deshalb meine erste Frage hier: WIE genau haben Sie den Rechner denn neu aufgesetzt? Beschreiben Sie mir kurz das Vorgehen.

Weiterhin: könnten Sie mir bitte eine Foto von dem "weißen Balken" schicken bzw. von dem Bild, wo jetzt nicht mal mehr ein weißer Balken kommt? Ich weiß nicht genau, was Sie meinen. Einfach ein Foto machen und dann hier hochladen.

Vielen Dank ***** ***** Grüsse

Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 2 Monaten.

Hallo lieber Kunde,

leider habe ich auf meine Nachfrage vom 10.7. noch keine Antwort von Ihnen bekommen.
Gerne werde ich Sie weiter unterstützen, benötige aber wie beschrieben noch einige Informationen :)

Viele Grüsse