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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3357
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Seit gefühlt 100 Jahren bin ich Lizenznehmer bei

Kundenfrage

Seit gefühlt 100 Jahren bin ich Lizenznehmer bei Ihnen für meinen privaten PC mit den Windows Programm;

Erst war es Windows 7, seit vielen Jahren habe ich zu Windows 10 gewechselt. Seit dem letzten Update funktioniert mein Excel-Programm nicht mehr. Ich kann bestehende Dateien niht verändern, kann aber auch keine neue Dateien anlegen.

Was kann/soll ich tun? Mit freundlichen Grüßen *****

*****

Gepostet: vor 3 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings benötige ich paar Informationen.

Windows 10 gibt es seit 3 Jahren.

Seit wann besteht das Problem mit Excel ? Und um welche Version davon handelt es sich ?

Erhalten Sie einen Fehler angezeigt ?

Haben Sie schon versucht über Systemsteuerung - Programme das Excel zu reparieren ?

Erwarte Ihre Rückantwort. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Vor ?vielen? Jahren habe ich mit Windows 7 Office angefangen und habe vor etwa 2,5 Jahren auf Windows 10 gewechselt. Meine alten Office-Versionen blieben bestehen. DasProblem ist in der Vorwoche erstmals aufgetreten nach einem Wondows-Update. Eine Fehlermeldung erfolgte bisher nicht. Eine Raparatur habe ich bisher nicht versucht.
Mit freundlichen grüßen H.F. Nöhles
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Office ist ja was anderes :-)

Dann wird das wohl die 2007 oder 2010 Version sein ?!?

Wie auch immer, wenn das System an sich erneuert wird aber die Programme selbst nicht, gibt es irgendwann Probleme.

In diesem Fall könnten wir erstmal versuchen das Excel abgesichert zu starten.

Könnte sein, dass ein Addin die Funktionen blockiert.

Man kann nur "versuchen" weil es keine Soforthilfe für so ein Problem gibt.

Dazu drücken Sie auf START - Ausführen und geben ein excel(Leerzeichen)/safe ein und bestätigen.

Wenn Excel nun öffnet , testen Sie nun das Verhalten.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Wie sieht es aus ?

Haben Sie es ausprobiert ?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Monaten.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie bitte einfach hier weiter und ich antworte Ihnen umgehend.

Ansonsten möchte ich Sie bitten eine positive Bewertung mit "BEWERTUNGSSTERNEN" (3 bis 5 Sterne) abzugeben,

damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Bedenken Sie bitte dabei, dass ich nicht der Hersteller bin, sondern nur ein Techniker der Ihnen helfen will :-)

Vielen Dank ***** ***** Gute !