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Christoph Geiser
Christoph Geiser, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 159
Erfahrung:  IT-Leiter in einem KMU, mehrjährig IT-Erfahrung, Studium
51946458
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Christoph Geiser ist jetzt online.

Hp 5510 druckt nicht mehr, der Patronenwagen läßt sich nicht

Kundenfrage

Hp 5510 druckt nicht mehr, der Patronenwagen läßt sich nicht mehr bewegen;

ich komme daher nicht an die Patronen ran, außerdem macht das Gerät einen höllischen Knatter-Lärm Ich bitte dringend um Hilfe , Danke****+****

Gepostet: vor 3 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 3 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Das ist natürlich von hier aus erstmal schwierig zu beurteilen, da ein Drucker sehr Hardwarelastig ist und ich von hier natürlich nicht in Ihren Drucker sehe.
Aber Ihrer Beschreibung nach, klingt es, als ob der Patronenwagen durch einen Fremdkörper behindert wird. HP schlägt in so einem Fall tatsächlich ganz simpel vor, den Fremdkörper zu suchen und nach Möglichkeit zu entfernen. Dazu gibt es hier eine Anleitung mit den wichtigen Punkten zu dem Thema: https://support.hp.com/de-de/document/c02938224

Wichtigster Punkt ist dabei, den Patronenwagen vorsichtig von Hand zu verschieben (mit vorsicht auch etwas Druck ausüben), prüfen dass kein Papier oder andere Dinge den Patronenwagen blockieren.

Wenn sich die Blockierung trotz aller befolgten Tipps via Link nicht lösen lässt, sollten Sie unbedingt den HP Support kontaktieren. Kontaktinformationen finden Sie ebenfalls unter obigem Link.

Hilft Ihnen das weiter?
Viele Grüsse

Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 3 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

auf mein Feedback vom 19.6. habe ich noch keine Rückmeldung von Ihnen bekommen.
Konnte Ihnen meine Antwort weiterhelfen? Wenn ja, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort (mittels der Sterne rechts oben) freuen.
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