So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an autsch_news.
autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6401
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
autsch_news ist jetzt online.

ich habe das oben genannte Ultrabook defekt gekauft

Kundenfrage

ich habe das oben genannte Ultrabook defekt gekauft;

dort ging der Bildschirm nicht mehr an. Also hochfahren und so ging nur das Bild blieb halt aus.

Da ich auch gerne bastel habe ich mich etwas im Internet rumgeschaut und habe direkt einen Artikel gefunden wo Sie genau bei diesem Modell einen Serienfehler bei dem Displaykabel haben da diese schnell reissen.

Habe dies dann neu Bestellt und eingebaut und siehe da, der Bildschirm funktioniert.
https://m.ipc-computer.de/toshiba/notebook/satellite-serie/u/u920t/satellite-u920t-100/displaykabel-15781064

Jedoch bekomme ich den Touch nicht zum laufen..
Habe bereits neuinstallationen mit Win8, 8.1 und 10 durchgefuert dies blieb jedoch erfolglos.

Bei Pc/Info steht immer das keine touch oder eingabestift verfuegbar sei.

Im Geraete Manager unter HID steht leider nichts mit HID kompatibler Touch oder aehnliches und den Touch kann ich deswegen auch nicht kalibrieren....

Habt ihr noch Ideen woran es liegen kann?

P.s.: Während des Installationssetup funktioniert der Touch auch nicht. Gibt es sonst noch Hardware die kaputt sein könnte?

P.s. Waerend dem Installations Setup von Windows funktioniert der Touch auch nicht.

Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Es handelt sich um ein Toshiba Satellite Ultrabook u920T-100 (PSUL1E)
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

-

Wurde bereits die Chipset Treiber heruntergeladen von der Intel Webseite -->> https://www.intel.de/content/www/de/de/support/detect.html

wählen Sie Jetzt herunterladen und lassen die Automatische Suche für sie die Arbeit machen.

Danach rufen Sie die Herstellerseite auf und laden die anderen gesuchten Treiber herunter -->> http://www.toshiba.at/support/drivers/

nach Eingabe der fehlenden Info

-

Danach testen Sie das verhalten

-

Klappt es nun?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Oh Entschuldigung dies habe ich vergessen zu erwähnen, Treiber wurden immer runtergeladen. Jedoch habe ich den Chipset Treiber wie von Intel selber heruntergeladen. Dies werde ich natürlich mal probieren, Danke.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Treiber nie von Intel *
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Also bei der Erkennungssoftware von Intel hat dieser mir keinen Treiber für das Chipset gegeben. Haben mir aus dem Internet den aktuellsten installiert den ich finden konnte sowie alle anderen von der Toshiba Seite.. jedoch ohne Erfolg :(. Wenn ich meinen Laptop aber drehe, dreht sich der Bildschirm auch mit.. also das funktioniert.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Monaten.

Wen er sich dreht haben Sie den Grafiktreiber bereits aktualisiert.

Ich habe nur die Info lt. ihren Angaben gesucht bezüglich Treiber und diese erhalten sie nur beim Hersteller bzw. wen es die aktuellen sein sollten direkt beim erbauten Chipset Anbieter

Sind sie sicher das Touch überhaupt vorhanden ist bei diesen Gerät, den es gibt nur einen Touch Pad Driver der angeboten wird. Haben sie das Display eingebaut für Touchscreen oder war es schon verbaut?

Haben Sie noch die Adresse wo Sie das toshiba gekauft hatten?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ja Touchscreen ist bei diesem Gerät vorhanden, habe öfters gelesen das die Windows-Treiber für das Touchscreen reichen.. man solle jedoch Chipset Treiber usw. trotzdem installieren ( ist ja logisch ) ja auf der OVP ist sogar abgebildet wie man das Ultrabook in den Tablet und Laptop Modus versetzt.Habe es gebraucht gekauft daher leider keine Adresse außer die von toshiba selber:
http://www.toshiba.de/discontinued-products/satellite-u920t-100/
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Habe eben einen Artikel gelesen wo es hieß das Windows, nicht lizensierte Touch-Displays nicht überstürzt und es deswegen die meisten mit einer OEM Version Probleme habe und man eine RTM Version versuchen sollte jedoch ist dieser Artikel schon 5 Jahre alt... hab dann auch mal eine RTM Version versucht leider auch ohne Erfolg :(
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Unterstützt*
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Monaten.

Für das Problem kann es nur 2 Ursachen geben
Entweder liegt ein Software Problem vor, versuchen Sie bitte folgendes
Deaktivieren Sie in den "Einstellung für selektives USB-Energiesparen" in den Energieoptionen, zu finden in der Systemsteuerung

oder

Ein Hardwareproblem
Eventuell ist das Verbindungskabel zwischen Display und Tastaturteil brüchig geworden und hat jetzt einen Wackelkontakt.

Es ist nur eine Spekulation, den ich sehe das Gerät nicht

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Das mit dem Energiesparen versuche ich mal nach dem er die Updates fertig hat.Hardware kann ich ausschließen da das Displaykabel, was das MB und Display verbindet, erst vor kurzem gewechselt wurde.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Leider auch ohne Erfolg
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Monaten.

Ohne vorher zu wissen was genau am Computer defekt war ist es schwierig hier eine genaue Lösung anzubieten

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Oke schade ein Versuch war es ja wert
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Aber es war nur das Displaykabel kaputt, was ich Ihnen oben verlinkt hatte
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Monaten.

Guten Tag,

gehe vom allgemein Zustand des Computers aus, immerhin war es defekt bevor Sie es gekauft hatten und Bastlerware hat immer versteckte Fehler die man nicht so einfach findet.

Meine Vermutung ist das es weniger das Displaykabel ist und vielmehr ein Chip auf der Platine der nicht richtig funktioniert. Nur eine neue Platine (Mainboard) zahlt sich nicht aus wen alles andere funktioniert!

-

Hab hier bei mir selber ein Toshiba Satellite S50-B zum reparieren. War auch nicht einfach den Fehler zu finden.

-

Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von Justanswer

Customer/p>