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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2500
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Mein Iphon X wurde gehackt und ich bekommen Epressungsmail

Kundenfrage

Mein Iphon X wurde gehackt;

und ich bekommen Epressungsmails

Gepostet: vor 26 Tagen.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 26 Tagen.

Guten Tag lieber Kunde,

gerne versuche ich Sie zu betreuen und zu unterstützen. Das iPhone ist grundsätzlich sehr sicher gegenüber Hackversuchen, etc.
Können Sie mir deshalb sagen, was genau passiert ist und woraus Sie schliessen, dass Sie gehackt worden sind.
Stellen Sie mir gerne auch den Text der Epressungsmails bitte hier in den Chat, damit ich das entsprechend verifizieren kann und Ihnen den bestmöglichen Rat erteilen kann.

Viele Grüsse

Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 21 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

leider habe ich seit meiner ersten Rückfrage vom 29.5. nicht mehr gemeldet. Wie sieht es denn aus? Kann ich Sie unterstützen?
Können Sie meine Nachfragen beantworten, damit ich Sie entsprechend korrekt unterstützen kann?

Ich freue mich auf Ihr Feedback.

Viele Grüsse

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Sorry, leider gibt es eine Überschneidung.
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 21 Tagen.

Kein Probem - Was für eine überschneidung?